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原告衛忠良與被告河南信堯購物廣場有限責任公司產品質量損害賠償糾紛一案

河南省濟源市人民法院
民事判決書
（2009）濟民一初字第1842號
原告衛忠良，男，1954年1月16日出生。
委托代理人段東波，系原告親戚。
被告河南信堯購物廣場有限責任公司。住所地：濟源市宣化西街98號。
法定代表人謝信堯，該公司董事長。
委托代理人賈海豐，該公司法律顧問。
原告衛忠良與被告河南信堯購物廣場有限責任公司（以下簡稱信堯公司）產品質量損害賠償糾紛一案，本院于2009年7月7日立案受理，后將起訴狀副本、應訴通知書、開庭傳票、舉證通知書和訴訟風險提醒書等法律文書送達被告。后依法組成合議庭，公開開庭進行了審理。原告衛忠良及委托代理人段東波、被告信堯公司的委托代理人賈海豐到庭參加訴訟。本案現已審理終結。
原告衛忠良訴稱，2006年8月20日，其在被告處購買手表，被告工作人員向其推薦一款自稱“瑞士勞時特牌原裝進口”的手表，其看了大致滿意后向被告支付1800元買下該表。2007年6月，買下該表僅10個月，該表質量瑕疵進水，與被告協商未果，投訴至3.15后被告才為其調換。換貨后僅1個月，新手表又出現質量瑕疵（分針與時針不垂直）。經其多次找被告協商，被告又為其更換1塊手表。至2007年10月，手表出現冷停，其要求退貨，被告無故拖延，拒不退貨。現要求退還其在被告購買的勞時特手表，雙倍返還價款計3600元，要求被告賠禮道歉。
被告信堯公司辯稱，其所銷售的手表不存在質量問題，不應當退換，且原告所購買的手表已使用1年多，超過保質期；其銷售手表不存在欺詐，不應雙倍賠償；原告所訴的部分事實不屬實，雙方已形成新的買賣合同關系，手表出現問題是原告使用不當，而不是手表存在質量問題；應駁回原告的訴訟請求。
原告衛忠良向本院提供的證據有：1、2007年6月，其在被告處調換的手表1塊，證明產品質量有問題；2、保證書1份，證明手表的型號及購買時間；3、銷貨貨單1份，證明手表的價格。
對上述證據質證后，被告對其真實性無異議。
被告信堯公司向本院提供證據其海關報關手續，證明其所銷售的手表為瑞士原裝手表。
對該證據質證后，原告不予認可。
經庭審舉證、質證，本院認為：被告對原告提供的證據1、2、3真實性無異議，本院予以認定。被告提供的證據，原告不予認可，該證據系外國文字形成的證據，未提供中文翻譯，本院不予認定。
根據原、被告訴辯意見及上述有效證據，本院確認如下案件事實：2006年8月20日，原告衛忠良在被告信堯公司處購買“瑞士勞時特牌原裝進口”手表1塊，價款1800元，保修期1年。2007年6月，手表出現問題，不能正常使用，原告、被告協商未果，經有關部門協調后，被告信堯公司為原告調換1塊手表。一個月后，因新調換的手表出現質量問題，不能正常使用，經原、被告協調，被告信堯公司再次為原告調換1塊手表。2007年10月，被告為原告衛忠良重新調換的手表出現質量問題，不能正常使用，原告衛忠良要求被告信堯公司退貨，被告信堯公司不同意退貨，雙方協商未果，釀成訴訟。另查：2009年2月，因被告信堯公司不愿退還貨款，原告為迫使被告退還貨款，扣押被告信堯公司手表1塊。
本院認為：經營者提供商品或者服務，應當按照國家規定或者與消費者的約定，承擔包修、包換、包退或者其他責任，不得故意拖延或者無理拒絕。原告衛忠良在被告處購買手表，經兩次調換，仍出現故障，不能正常使用，且被告信堯公司在銷售手表時，存在誤導，侵害原告衛忠良的合法權益，故原告要求退還其在被告購買的勞時特手表、要求被告退還貨款1800元，理由正當，本院予以支持。根據《消費者權益保護法》第四十九條規定，以及最高人民法院的司法解釋，欺詐行為須以“故意”為構成要件，被告銷售手表時使用“瑞士原裝進口”進行宣傳，該行為對消費者存在一定的誤導。被告信堯公司的誤導行為，在銷售時對消費者的消費判斷及選擇是否存在影響，以及該影響對消費者的權益是否存在損害后果，原告未提供相應的證據充分予以說明、證實，原告現有的證據，不足以證明被告銷售該手表時的誤導宣傳行為構成《消費者權益保護法》中所規定的欺詐故意，故原告要求被告加倍返還價款、賠禮道歉，證據不足，本院不予支持。被告辯稱其所銷售的手表不存在質量問題，與事實不符，本院不予采納；被告辯稱手表出現質量問題是由于原告使用不當造成，未提供證據支持，且原告不予認可，該辯稱理由，本院不予采納。根據《中華人民共和國民法通則》第一百零六條第二款、《中華人民共和國民事訴訟法》第六十四條第一款之規定，判決如下：
一、被告河南信堯購物廣場有限責任公司在本判決生效后十日內返還原告衛忠良1800元，原告將其所購手表退還被告河南信堯購物廣場有限責任公司；
二、駁回原告衛忠良的其他訴訟請求。
案件受理費150元，原告衛忠良、被告河南信堯購物廣場有限責任公司各負擔75元，被告負擔部分暫由原告墊付，待執行中一并結算。
如不服本判決，可在判決書送達之日起十五日內向本院遞交上訴狀一式六份，上訴于河南省濟源中級人民法院。
審 判 長 田 家 愷
人民陪審員 李 芳 芳
人民陪審員 楊 亞 楠

二Ｏ一Ｏ年十月三十日
書 記 員 苗 丹