無(wú)論是工資、福利還是獎(jiǎng)金獎(jiǎng)品，物質(zhì)激勵(lì)都是企業(yè)成本。在滿足員工的需求時(shí)需要評(píng)估企業(yè)的支付能力，以及投入所產(chǎn)生的回報(bào)是否合適。企業(yè)不可能無(wú)限制地提升物質(zhì)激勵(lì)，而員工對(duì)物質(zhì)的預(yù)期卻是逐年提高的。簡(jiǎn)單的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)對(duì)員工激勵(lì)的邊際效應(yīng)是逐年遞減的。如果陷入以下幾個(gè)誤區(qū)，即使企業(yè)支付了高額的錢物也很難形成激勵(lì)的效果，有時(shí)甚至?xí)档蛦T工的積極性。
9.1 純物質(zhì)激勵(lì)
·純物質(zhì)激勵(lì)會(huì)減弱員工從工作任務(wù)完成本身所獲得的成就感、愉悅感
物質(zhì)激勵(lì)在激勵(lì)機(jī)制中是對(duì)精神激勵(lì)的重要補(bǔ)充。如果只有物質(zhì)激勵(lì)或過(guò)分依賴物質(zhì)激勵(lì)，企業(yè)成本將不斷加大，企業(yè)承受的壓力也將逐年增加。如果外界的物質(zhì)刺激一旦取消，員工的積極性將大幅減弱。純物質(zhì)激勵(lì)會(huì)減弱員工從工作任務(wù)完成本身所獲得的成就感、愉悅感，也會(huì)降低員工對(duì)工作任務(wù)價(jià)值與意義的認(rèn)同。從長(zhǎng)期看，只有物質(zhì)激勵(lì)反而瓦解了員工做事的內(nèi)驅(qū)力。
【經(jīng)典案例33】純物質(zhì)激勵(lì)會(huì)弱化內(nèi)心的喜悅
有個(gè)退了休的老人希望過(guò)清靜的日子，可是每天下午4點(diǎn)多鐘總會(huì)有五六個(gè)少年固定在他家院前打鬧玩耍多時(shí)，吵鬧聲讓他覺(jué)得厭煩。為了讓少年們不再打擾他，老人告訴了小區(qū)物業(yè)，物業(yè)工作人員出面制止了孩子們的嬉鬧，消停了幾天。可是幾天過(guò)后，少年們又再次大聲地嬉鬧。老人想了個(gè)辦法，去問(wèn)少年們?cè)谶@玩得開心嗎？少年們說(shuō)很開心，這有一片空地可以讓他們幾個(gè)打鬧。老人說(shuō)他一個(gè)人生活很孤獨(dú)，特別喜歡在房間里看著這幾個(gè)少年玩樂(lè)的樣子，這讓他想起了自己年少的時(shí)候。老人又說(shuō)為感謝他們幾個(gè)少年，他愿意給每個(gè)人五元錢，每天請(qǐng)他們?cè)谶@里玩1個(gè)小時(shí)。少年們很開心，比平時(shí)嬉鬧得更興奮。3天過(guò)后，老人又出來(lái)說(shuō)，抱歉，最近物價(jià)漲得厲害，我的退休金不夠花了，以后每天給你們2元錢吧。少年們雖然有些不悅，但覺(jué)得畢竟還有2元可以賺，也就同意了。又過(guò)了5天，老人對(duì)少年們說(shuō)，實(shí)在沒(méi)有多余的錢給你們了。希望少年們每天仍能來(lái)這里嬉鬧，好讓他能看到他們歡樂(lè)的樣子。少年們很不高興地說(shuō)：“憑什么讓我們白給你表演呢？”此后，這五六個(gè)少年再也不來(lái)老人院前玩耍了。
為什么那幾個(gè)少年原來(lái)沒(méi)有人給錢時(shí)玩得很開心，而現(xiàn)在從有錢到?jīng)]有錢時(shí)就不愿意玩了呢？因?yàn)樯倌陚円呀?jīng)忘記了原本在老人家院前玩耍的這件事是給他們自己帶來(lái)快樂(lè)的事情，而不是為了獲得幾元錢。老人成功地用物質(zhì)激勵(lì)將少年們的內(nèi)在動(dòng)力（從玩中獲得的快樂(lè)）轉(zhuǎn)化為了外在激勵(lì)。當(dāng)老人取消了物質(zhì)激勵(lì)時(shí)，少年們立刻不再為老人玩耍。有些管理者正在用老人的方式把原來(lái)員工能從工作中獲得成就感的內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力轉(zhuǎn)化成外部刺激。給員工布置新的工作時(shí)，只談員工完成這項(xiàng)任務(wù)就給加薪加獎(jiǎng)金等，會(huì)大大降低員工對(duì)精神激勵(lì)的感知力度。員工是有自我實(shí)現(xiàn)、獲得榮譽(yù)、享有尊重等需求的，只讓員工看到付出與錢物的直接關(guān)系，他就只關(guān)注外界的物質(zhì)刺激，而不能引起員工對(duì)工作本身意義與價(jià)值的關(guān)注，難以激發(fā)起他內(nèi)在的動(dòng)力因素。純外在作用的激勵(lì)力度易迅速遞減，激勵(lì)效果難以持續(xù)保持，而且一旦將物質(zhì)激勵(lì)撤銷，激勵(lì)效果會(huì)變?yōu)榱悖踔烈饐T工對(duì)此事的負(fù)面情緒。當(dāng)然，員工承擔(dān)更多職責(zé)時(shí)需給予員工相應(yīng)的回報(bào)，但那不是管理者談話的重點(diǎn)。管理者需要了解員工希望在企業(yè)中有什么樣的發(fā)展，如果要實(shí)現(xiàn)員工的職業(yè)目標(biāo)，員工需要積累什么樣的工作經(jīng)驗(yàn)、提升哪些工作技能。幫助員工認(rèn)識(shí)到這次新增的任務(wù)可以幫助員工獲得哪些經(jīng)驗(yàn)，以及完成這項(xiàng)新任務(wù)對(duì)團(tuán)隊(duì)的價(jià)值與意義、對(duì)個(gè)人的價(jià)值與意義。當(dāng)員工認(rèn)為新任務(wù)是對(duì)自己發(fā)展有意義的事，他會(huì)更看重工作本身，在過(guò)程中認(rèn)真努力，抓住機(jī)會(huì)為自己的成長(zhǎng)進(jìn)行積累。
摘自《HR員工激勵(lì)經(jīng)典管理案例/名企HR經(jīng)典管理案例系列叢書》P130-131頁(yè)，中國(guó)法制出版社2018年7月出版。內(nèi)容簡(jiǎn)介：人力資源是組織中重要的資源。影響人員展現(xiàn)其能力的極重要因素是人員的意愿度。有效激發(fā)高意愿度的不僅有物質(zhì)，也不僅是滿足個(gè)體需求，還有不同層次、不同維度的組合激勵(lì)措施。本書從多個(gè)視角分析各類經(jīng)典案例，提煉出各類激勵(lì)方式中的實(shí)質(zhì)價(jià)值與操作方法，以幫助讀者了解企業(yè)在不同發(fā)展階段、團(tuán)隊(duì)在不同環(huán)境狀態(tài)、個(gè)人在不同職業(yè)發(fā)展層次中的針對(duì)性激勵(lì)管理方式。
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