Law-lib.com 2022-8-15 12:27:43 法治日報--法治網
本報訊 記者朱寧寧 文化和旅游部近日印發《關于加強行業監管進一步規范旅游市場秩序的通知》（以下簡稱《通知》），要求以保障游客合法權益為目標，嚴格規范旅游市場秩序，督促旅行社依法依規經營，不以不實價格招徠游客，不以不實宣傳誘導游客。要多渠道提醒游客選擇有資質的旅行社，簽訂規范的旅游合同，對超低價的旅游產品要提高警惕，自覺抵制“不合理低價游”。
《通知》提出，各地要加強導游業務培訓，提升導游專業水平與服務質量；要針對社會反映強烈的未取得導游證而從事導游活動、辱罵游客、強迫或者變相強迫游客參加購物活動、向游客兜售物品、擅自增減旅游項目等問題，加大綜合治理力度，凈化市場環境，健全執法保障。督促旅行社優先選派服務質量好，業內認可度高的導游，加強對導游的管理和督導，要求導游落實“誠信為本、服務至誠”的理念，規范提供導游服務。
《通知》強調，各地要進一步加強旅游市場執法，依法查處“不合理低價游”、指定具體購物場所、導游強迫或者變相強迫購物等各類旅游市場違法違規行為，及時發布指導案例，震懾違法違規經營行為，進一步規范旅游市場秩序。要緊盯網絡輿情，提高問題發現能力，及時發現問題，及時依法查處。要提升旅游投訴處理效率，依法依規分類處置舉報線索與糾紛投訴，保障廣大游客合法權益。
《通知》要求各地要科學精準實施跨省旅游經營活動管理“熔斷”機制，密切關注跨省旅游熔斷區域更新情況，及時調整團隊行程，強化關鍵環節管理，從細從實落實各項疫情防控措施。
日期：2022-8-15 12:27:43 | 關閉 |
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