Law-lib.com 2024-2-8 8:49:44 人民法院報(bào)
近年來，一些美容機(jī)構(gòu)“掛羊頭賣狗肉”，隱瞞真實(shí)信息提供非法醫(yī)療美容服務(wù)的情況時(shí)有發(fā)生。近日，浙江省舟山市中級(jí)人民法院二審審結(jié)了一起類似的案件，判決美容機(jī)構(gòu)退還服務(wù)費(fèi)用，并對(duì)其處以三倍懲罰性賠償。
2023年，深受臉上痘印和痘坑之?dāng)_的張女士，在電視和微信朋友圈看到不少推廣某美容機(jī)構(gòu)專治痘痘的廣告，于是抱著試一試的心態(tài)，在某美容會(huì)所體驗(yàn)了相關(guān)美容項(xiàng)目。起初，張女士感覺某美容會(huì)所的項(xiàng)目效果還算不錯(cuò)，于是先后充值3次累計(jì)6萬元。在享受了3次商家贈(zèng)送的“深修復(fù)”項(xiàng)目后，張女士的面部皮膚不僅沒有改善，反而出現(xiàn)受損的情況。張女士要求某美容會(huì)所進(jìn)行賠償，會(huì)所以“深修復(fù)”屬于贈(zèng)送項(xiàng)目為由拒絕。張女士只得向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康局投訴。
經(jīng)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生健康局查明，張女士投訴的“深修復(fù)”項(xiàng)目是微創(chuàng)治療項(xiàng)目、屬于醫(yī)療美容服務(wù)，而該會(huì)所未取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》，其員工“桑老師”也未取得醫(yī)師資格，屬于非法從事醫(yī)療美容服務(wù)。于是，張女士將該會(huì)所告上法庭。張女士訴稱，會(huì)所發(fā)布虛假宣傳廣告誤導(dǎo)消費(fèi)者、用欺詐手段誘導(dǎo)自己進(jìn)行消費(fèi)、非法開展醫(yī)療美容服務(wù)使自己面部皮膚受損，要求解除美容服務(wù)合同，退還充值的6萬元，并按照充值金額三倍賠償18萬元。
某美容會(huì)所辯稱，他們是用家用儀器為張女士提供的“深修復(fù)”項(xiàng)目，而且這項(xiàng)服務(wù)是張女士購買其他套餐所贈(zèng)送的項(xiàng)目，不應(yīng)該以張女士充值的6萬元為基數(shù)計(jì)算賠償。會(huì)所還否認(rèn)自己有誘導(dǎo)消費(fèi)、虛假宣傳等欺詐行為。
一審法院審理認(rèn)為，涉案美容會(huì)所顧客檔案中登記的“深修復(fù)”項(xiàng)目屬于微創(chuàng)醫(yī)療項(xiàng)目，而該會(huì)所作為經(jīng)營性美容服務(wù)機(jī)構(gòu)，違規(guī)提供醫(yī)療美容服務(wù)，造成張女士面部皮膚受損，需承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。且該會(huì)所隱瞞自身不具備相應(yīng)醫(yī)療美容資質(zhì)的事實(shí)，并在微信朋友圈對(duì)“深修復(fù)”項(xiàng)目夸大宣傳，誤導(dǎo)了消費(fèi)者，已構(gòu)成欺詐行為，除退還服務(wù)費(fèi)用外，還應(yīng)以費(fèi)用的三倍進(jìn)行懲罰性賠償。因此，法院判令該會(huì)所退還張女士美容服務(wù)費(fèi)3.5萬元，并支付賠償款10.5萬元。
在本案中，鑒于該會(huì)所具備提供生活美容服務(wù)資質(zhì)，且張女士無法舉證證明該會(huì)所在提供生活美容服務(wù)時(shí)存在欺詐行為，故扣除了其用于合法美容消費(fèi)的費(fèi)用2.5萬元，最終按照張女士實(shí)際支付的金額3.5萬元計(jì)算懲罰性賠償。
某美容會(huì)所不服，提出上訴。舟山中院二審維持原判。目前，該案判決已經(jīng)生效。
■法官說法■
本案中，某美容會(huì)所提供的“深修復(fù)”項(xiàng)目名義上為贈(zèng)送，但實(shí)際上并非無償贈(zèng)送，其贈(zèng)送前提是張女士進(jìn)行充值消費(fèi)或購買產(chǎn)品。基于虛假宣傳和誤導(dǎo)，消費(fèi)者對(duì)非法醫(yī)療美容服務(wù)的性質(zhì)和價(jià)值產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)、為獲得贈(zèng)送的醫(yī)療美容項(xiàng)目進(jìn)行充值消費(fèi)或購買產(chǎn)品，故消費(fèi)者的消費(fèi)行為與贈(zèng)送項(xiàng)目之間存在密切關(guān)聯(lián)。
此外，從行業(yè)治理角度講，如果認(rèn)為非法醫(yī)療美容項(xiàng)目屬于贈(zèng)送項(xiàng)目而免除或減輕美容機(jī)構(gòu)的法律責(zé)任，也不利于美容行業(yè)的規(guī)范化和消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)。
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