溫州市洞頭區(qū)人民政府新聞辦公室官方微博@洞頭發(fā)布 5月5日消息,今年5月1日,“首屆東海煙花音樂節(jié)”在韭菜岙沙灘上演,吸引了眾多市民游客前來游玩。5月2日,一則關(guān)于“韭菜岙沙灘宰客”的視頻引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注,視頻中稱在韭菜岙沙灘碰到“宰客”店家,吃飯使用桌子要另外收費(fèi)100元、塑料凳收費(fèi)10元。針對網(wǎng)友反映的問題,洞頭區(qū)市場監(jiān)管局第一時(shí)間開展調(diào)查。
經(jīng)調(diào)查,韭菜岙沙灘服務(wù)中心設(shè)有小吃區(qū)、燒烤區(qū)、租賃服務(wù)區(qū),三個(gè)區(qū)域分屬不同經(jīng)營主體。其中,租賃服務(wù)區(qū)提供桌椅等租賃服務(wù),租賃收費(fèi)已有明碼標(biāo)價(jià)。沙灘入口處設(shè)有所有服務(wù)項(xiàng)目價(jià)目表,明示桌椅租賃費(fèi)用為桌子100元/張,椅子10元/張,一次性收取費(fèi)用,使用時(shí)段為上午9時(shí)至下午6時(shí)。但在實(shí)際租賃過程中,每張桌子標(biāo)配6張椅子,如需增加椅子每張另收10元。
調(diào)查發(fā)現(xiàn),租賃收費(fèi)雖然有明碼標(biāo)價(jià)、符合相關(guān)規(guī)定,但是沙灘經(jīng)營業(yè)主確實(shí)存在服務(wù)設(shè)施設(shè)置不規(guī)范、服務(wù)不周到等問題。洞頭區(qū)市場監(jiān)管局已對經(jīng)營業(yè)主進(jìn)行約談,并督促業(yè)主整改落實(shí),進(jìn)一步規(guī)范管理,在相關(guān)區(qū)域增設(shè)免費(fèi)旅游服務(wù)設(shè)施,提升服務(wù)質(zhì)量。處置情況第一時(shí)間反饋發(fā)布視頻當(dāng)事者獲認(rèn)可。下一步,洞頭將舉一反三,全面開展旅游市場整頓治理,進(jìn)一步加強(qiáng)和規(guī)范旅游市場監(jiān)管,提升廣大游客旅游體驗(yàn)。
在此,也提醒廣大游客,韭菜岙沙灘附近設(shè)有消費(fèi)維權(quán)服務(wù)站和聯(lián)合執(zhí)法隊(duì),可現(xiàn)場為市民游客提供旅游消費(fèi)維權(quán)服務(wù),游客在洞頭有任何涉及旅游消費(fèi)的疑惑和問題也可通過洞頭區(qū)旅游服務(wù)熱線0577-63385743和市民服務(wù)熱線12345尋求幫助。