中國保險監(jiān)督管理委員會關于修改《中國保險監(jiān)督管理委員會信訪工作辦法》的決定
中國保險監(jiān)督管理委員會關于修改《中國保險監(jiān)督管理委員會信訪工作辦法》的決定
中國保險監(jiān)督管理委員會
中國保險監(jiān)督管理委員會關于修改《中國保險監(jiān)督管理委員會信訪工作辦法》的決定
保監(jiān)會令2013年第9號
《中國保險監(jiān)督管理委員會關于修改〈中國保險監(jiān)督管理委員會信訪工作辦法〉的決定》已經(jīng)2013年6月25日中國保險監(jiān)督管理委員會主席辦公會審議通過,現(xiàn)予公布,自2013年11月1日起施行。
主 席 項俊波
2013年7月4日
中國保險監(jiān)督管理委員會關于修改《中國保險監(jiān)督管理委員會信訪工作辦法》的決定
中國保險監(jiān)督管理委員會決定對《中國保險監(jiān)督管理委員會信訪工作辦法》作如下修改:
一、將第二條第一款修改為“本辦法所稱信訪,是指公民、法人或者其他組織采用書信、電子郵件、傳真、電話以及走訪等形式,向中國保監(jiān)會及其派出機構反映情況,提出與保險監(jiān)管相關的意見、建議或者投訴請求,依法應當由中國保監(jiān)會或者派出機構處理的活動。”
增加一款,作為第三款:“保險消費投訴處理適用《保險消費投訴處理管理辦法》。保險違法違規(guī)行為舉報處理由中國保監(jiān)會另行規(guī)定。”
二、將第三條修改為:“保險信訪工作應當堅持屬地管理、分級負責,誰主管、誰負責,依法、及時、就地解決問題與疏導教育相結合的原則。”
三、第四條增加一款,作為第一款:“中國保監(jiān)會及其派出機構應當科學、民主決策,依法履行職責,從源頭上預防導致信訪事項的矛盾和糾紛。”
四、將第六條修改為:“信訪人反映的情況,提出的意見和建議,對改進保險監(jiān)管工作有突出貢獻的,由中國保監(jiān)會按照有關規(guī)定給予獎勵。”
五、將第八條第八項修改為:“(八)協(xié)助有關單位、部門處理與保險監(jiān)管相關的信訪事項”。
六、將第十條第一款修改為:“中國保監(jiān)會及其派出機構應當向社會公布信訪工作機構的通信地址、電子信箱、傳真、信訪電話、信訪接待的時間和地點等相關事項。”
七、將第十二條修改為:“中國保監(jiān)會及其派出機構應當建立并完善保險信訪信息系統(tǒng),為信訪人查詢信訪事項辦理情況提供便利。”
八、將第十四條第一款修改為:“信訪人提出信訪事項,一般應當采用書信、電子郵件、傳真等書面形式,并載明信訪人的姓名或者單位名稱、住址、聯(lián)系方式。信訪人提出投訴請求的,還應當寫明被投訴單位、人員的名稱或者姓名、投訴請求、事實及理由,并附上相關證明材料。”
九、將第十八條第一項修改為:“(一)對保險監(jiān)管工作提出意見、建議的”。
刪去第三項、第四項。
十、將第十九條第一項修改為:“(一)對轄區(qū)內保險監(jiān)管工作提出意見、建議的”。
第二項修改為:“(二)對派出機構負責人以外工作人員的職務行為提出異議的”。
刪去第三項、第四項、第六項、第七項。
十一、刪去第二十條第二項。
第三項改為第二項,修改為:“(二)反映保險公司、保險資產(chǎn)管理公司、保險中介機構內部管理問題的”。
第五項改為第四項,修改為:“(四)其他應當由保險公司、保險資產(chǎn)管理公司或者保險中介機構處理的事項”。
十二、將第二十一條第三項修改為:“(三)反映保險從業(yè)人員的培訓、執(zhí)業(yè)、流動和獎懲問題,可以由保險行業(yè)協(xié)會處理的”。
十三、刪去第二十四條第六項。
十四、第二十五條增加兩款,作為第二款、第三款:
“信訪人在處理期限內針對已經(jīng)受理的同一信訪事項提出新的事實和理由需要查證的,可以合并處理。信訪處理期限自中國保監(jiān)會或者派出機構收到新材料之日起重新計算,并書面告知信訪人。
“信訪事項已經(jīng)辦結,信訪人沒有新的事實和理由再次提出同一信訪事項的,中國保監(jiān)會或者派出機構不予受理。”
十五、將第二十七條修改為:“中國保監(jiān)會及其派出機構應當制定保險業(yè)重大信訪事項報告制度和應急預案,加大對重大、緊急信訪事項的處置力度,并在職責范圍內依法及時采取措施,防止不良影響的產(chǎn)生、擴大。
“對可能造成重大社會影響的信訪事項和信訪信息,派出機構應當及時向中國保監(jiān)會和當?shù)厝嗣裾畧蟾妫凑沼嘘P規(guī)定和應急預案的要求采取緊急措施,防止事件升級。”
十六、刪去第二十九條。
十七、將第三十二條第一項修改為:“(一)被信訪人明確,所舉報內容和提供的線索具體清楚,并且附有相應證明材料的,承辦部門應當調查處理”。
十八、刪去第三十八條第二款。
十九、將第四十一條第一款修改為:“中國保監(jiān)會及其派出機構的信訪工作機構應當對信訪材料進行整理分析,并建立定期信訪通報制度。”
第三款修改為:“派出機構的信訪工作機構應當定期總結信訪工作情況,并按照中國保監(jiān)會的要求提交信訪工作報告。”
二十、刪去第四十八條。
本決定自2013年11月1日起施行。
《中國保險監(jiān)督管理委員會信訪工作辦法》根據(jù)本決定作相應修改,重新公布。