國家工商行政管理總局

國家工商行政管理總局令


第77號


　　《網(wǎng)絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定》已經(jīng)中華人民共和國國家工商行政管理總局局務會審議通過，現(xiàn)予公布，自2015年10月1日起施行。


　　 局長 張茅

　　 2015年9月2日



網(wǎng)絡商品和服務集中促銷活動管理暫行規(guī)定

（2015年9月2日國家工商行政管理總局令第77號公布）


第一章 總則

　　第一條 為規(guī)范網(wǎng)絡商品和服務集中促銷活動，保護消費者和經(jīng)營者的合法權(quán)益，維護公平有序的網(wǎng)絡商品和服務交易秩序，根據(jù)《消費者權(quán)益保護法》《反不正當競爭法》《廣告法》等法律、法規(guī)的規(guī)定，制定本規(guī)定。

　　第二條 本規(guī)定所稱網(wǎng)絡商品和服務集中促銷活動（以下簡稱網(wǎng)絡集中促銷），是指在特定時間內(nèi)網(wǎng)絡集中促銷組織者組織網(wǎng)絡集中促銷經(jīng)營者在互聯(lián)網(wǎng)上，通過提供優(yōu)惠條件開展銷售商品或者提供服務的經(jīng)營活動。

　　第三條 本規(guī)定所稱網(wǎng)絡集中促銷組織者,是指組織網(wǎng)絡集中促銷的第三方交易平臺。

　　網(wǎng)絡集中促銷組織者應當是經(jīng)工商行政管理部門登記注冊并領取營業(yè)執(zhí)照的企業(yè)法人。

　　第四條 本規(guī)定所稱網(wǎng)絡集中促銷經(jīng)營者,是指在網(wǎng)絡集中促銷中向消費者銷售商品或者提供服務的企業(yè)、個體工商戶、其他經(jīng)濟組織以及已在交易平臺辦理實名登記的自然人。

　　網(wǎng)絡集中促銷經(jīng)營者銷售的商品或者提供的服務屬于法律、行政法規(guī)或者國務院決定規(guī)定應當取得行政許可的，應當依法取得有關許可并在網(wǎng)頁顯著位置予以公示。

　　第五條 網(wǎng)絡集中促銷組織者、經(jīng)營者應當遵守相關法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，遵循自愿、公平、誠實信用的原則，遵守商業(yè)道德和公序良俗。

第二章 網(wǎng)絡集中促銷組織者的義務

　　第六條 網(wǎng)絡集中促銷組織者應當對網(wǎng)絡集中促銷經(jīng)營者的經(jīng)營主體身份進行審查和登記。

　　網(wǎng)絡集中促銷組織者應當按照《網(wǎng)絡交易管理辦法》的規(guī)定，記錄、保存促銷活動期間在其平臺上發(fā)布的商品和服務信息內(nèi)容及其發(fā)布時間。

　　第七條 網(wǎng)絡集中促銷組織者應當對網(wǎng)絡集中促銷經(jīng)營者的促銷活動進行檢查監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)有違反工商行政管理法律、法規(guī)、規(guī)章的行為的，應當向平臺經(jīng)營者所在地工商行政管理部門報告，并及時采取措施制止，必要時可以停止對其提供第三方交易平臺服務，并予公示。

　　第八條 網(wǎng)絡集中促銷組織者應當在網(wǎng)站顯著位置并以顯著方式，事先公示網(wǎng)絡集中促銷的期限、方式和規(guī)則等信息。

　　第九條 網(wǎng)絡集中促銷組織者不得采用格式條款設置訂金不退、預售商品不適用七日無理由退貨、自行解釋商品完好、增加限退條件等排除或者限制消費者權(quán)利、減輕或者免除經(jīng)營者責任、加重消費者責任等對消費者不公平、不合理的規(guī)定。

　　第十條 網(wǎng)絡集中促銷組織者應當依據(jù)可以查驗的統(tǒng)計結(jié)果公布網(wǎng)絡集中促銷的成交量、成交額，不得對成交量、成交額進行虛假宣傳，不得直接或者間接為網(wǎng)絡集中促銷經(jīng)營者虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶評價。

　　虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶評價是指，網(wǎng)絡集中促銷經(jīng)營者通過不正當方式獲得關于其銷售商品的銷量、經(jīng)營者店鋪評分、信用積分、商品好評度評分、刪除不利評論等有助于其產(chǎn)生商業(yè)利益、妨害消費者和其他經(jīng)營者合法權(quán)益的行為。

　　第十一條 網(wǎng)絡集中促銷組織者不得違反《反壟斷法》《反不正當競爭法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定，限制、排斥平臺內(nèi)的網(wǎng)絡集中促銷經(jīng)營者參加其他第三方交易平臺組織的促銷活動。

第三章 網(wǎng)絡集中促銷經(jīng)營者的義務

　　第十二條 網(wǎng)絡集中促銷經(jīng)營者除應當依照《網(wǎng)絡交易管理辦法》第十一條的規(guī)定提供商品或者服務的信息外，還應當在網(wǎng)店頁面顯著位置并以顯著方式公示網(wǎng)絡集中促銷的期限、方式和規(guī)則。

　　第十三條 網(wǎng)絡集中促銷經(jīng)營者的廣告應當真實、準確，不得含有虛假內(nèi)容，不得欺騙和誤導消費者。

　　附條件的促銷廣告，應當將附加條件在促銷廣告頁面上一并清晰完整表述。

　　第十四條 禁止采用下列不正當手段進行促銷活動：

　　（一）標示商品的品名、用途、性能、產(chǎn)地、規(guī)格、等級、質(zhì)量、價格或者服務的項目、價格等有關內(nèi)容與實際不符；

　　（二）在促銷中提供贈品、免費服務的，標示的贈品、免費服務的名稱、數(shù)量和質(zhì)量、履行期限和方式、安全注意事項和風險警示、售后服務等與消費者有重大利害關系的信息與實際不符；

　　（三）采用虛構(gòu)交易、成交量或者虛假用戶評價等不正當方式虛抬商譽，損害消費者和其他經(jīng)營者合法權(quán)益。

　　第十五條 網(wǎng)絡集中促銷經(jīng)營者在促銷的商品或者服務銷售完畢后，應當在促銷頁面、購買頁面及時告知消費者。

　　第十六條 網(wǎng)絡集中促銷經(jīng)營者在促銷活動中銷售、附贈的商品應當符合《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定，不得銷售、附贈國家明令禁止銷售的商品，不得因促銷降低商品質(zhì)量。

　　網(wǎng)絡集中促銷中附贈的商品，應當依照《消費者權(quán)益保護法》和《產(chǎn)品質(zhì)量法》的規(guī)定提供“三包”服務。

　　第十七條 網(wǎng)絡集中促銷經(jīng)營者在促銷活動中贈送消費積分或者發(fā)放優(yōu)惠券的，應當標明消費積分或者優(yōu)惠券的使用條件、方法和期限。

　　網(wǎng)絡集中促銷經(jīng)營者改變消費積分或者優(yōu)惠券使用條件、方法和期限的，應當征得消費者同意。增加有利于消費者權(quán)益的變更除外。

　　第十八條 網(wǎng)絡集中促銷經(jīng)營者在促銷活動中開展有獎促銷的，應當符合《反不正當競爭法》的規(guī)定并公示可查驗的抽獎方法，不得虛構(gòu)獎品數(shù)量和質(zhì)量，不得進行虛假抽獎或者操縱抽獎。

第四章 法律責任

　　第十九條 網(wǎng)絡集中促銷組織者違反本規(guī)定第六條規(guī)定的，依照《網(wǎng)絡交易管理辦法》第五十條的規(guī)定查處。

　　第二十條 網(wǎng)絡集中促銷組織者違反本規(guī)定第九條規(guī)定的，依照《合同違法行為監(jiān)督處理辦法》的規(guī)定查處。

　　第二十一條 網(wǎng)絡集中促銷組織者或者網(wǎng)絡集中促銷經(jīng)營者違反本規(guī)定第十條、第十四條、第十八條規(guī)定的，依照《反不正當競爭法》的規(guī)定查處。

　　第二十二條 網(wǎng)絡集中促銷組織者違反本規(guī)定第十一條規(guī)定的，依照《反壟斷法》《反不正當競爭法》等法律、法規(guī)、規(guī)章的規(guī)定查處。

　　第二十三條 網(wǎng)絡集中促銷經(jīng)營者違反本規(guī)定第十三條規(guī)定的，依照《廣告法》的規(guī)定查處。

　　第二十四條 網(wǎng)絡集中促銷經(jīng)營者違反本規(guī)定第十六條規(guī)定的，依照《消費者權(quán)益保護法》《產(chǎn)品質(zhì)量法》等法律、法規(guī)的規(guī)定查處。

第五章 附則

　　第二十五條 本規(guī)定由國家工商行政管理總局負責解釋。

　　第二十六條 本規(guī)定自2015年10月1日起施行。