[ 王勝宇 ]——(2009-11-16) / 已閱6376次
網絡游戲服務合同雙方的權利義務
王勝宇
1.網絡游戲服務商的權利與義務
①維護和管理游戲，制定并執行游戲的規則，確保游戲的正常運行，并有規則修改后及時公告通知玩家的義務。從前文所述可知網絡游戲的服務商不僅是游戲的提供者，而且還是游戲的管理維護者，其有權制定相關的游戲規則，并在游戲中予以執行。同時服務商還應該提供運行正常的服務器，在不發生停機維護或意外事件等不可抗力的情況時，按約定時間開放，供玩家通過網絡連接實現其游戲的目的。
②向游戲玩家收取服務費，并在玩家不交費或交費服務期間屆滿時，終止向該玩家提供服務。但服務商有義務在一定合理期限內保留該玩家游戲數據，供其續費繼續游戲。筆者認為該期限以6個月為宜，時間過短不宜于保護玩家的利益，在玩家由于工作、學習、生活等正常原因而短期不能進行游戲時即刪除玩家的游戲信息資料有失公允;而時間過長則不宜于保護服務商的利益，當玩家已放棄該游戲時，如果讓服務商長期保存該玩家的資料而占用服務商的服務器空間，同樣是不公平的。因此確定6個月的合理期限，當玩家超過6個月仍不續費游戲時，服務商應該有權從服務器刪除該玩家ID。
③對于游戲玩家因個人原因造成的賬戶被盜、虛擬裝備、物品的丟失不負經濟賠償責任，但應在技術可能的情況下恢復該玩家的數據;同時應確保服務器的數據安全，及時做好數據備份，對于服務器被黑或出現異常情況時造成的數據更改、刪除，應及時恢復數據。
④服務商無對玩家之間進行的物品互易或人民幣交易進行擔保的義務，并不承擔因交易失敗所造成的直接或間接的損失及費用。但如果服務商與玩家之間有約定，則應按照《中華人民共和國擔保法》第17、18、19條的規定履行擔保責任。
⑤在玩家賬戶被盜或遺忘密碼情況下，當玩家提供密碼保護或個人資料確定身份后，服務商應為玩家找回賬戶或密碼。《中華人民共和國合同法》第四十三條：“當事人在訂立合同過程中知悉的商業秘密，無論合同是否成立，不得泄露或者不正當地使用。泄露或者不正當地使用該商業秘密給對方造成損失的，應當承擔損害賠償責任。”根據這一規定，服務商應對玩家密碼保護及個人資料予以保密，不得隨意泄露，僅有權在法律機關要求提供時予以提供，如因泄露而給玩家造成損失的，應承擔賠償責任。
2. 玩家的權利與義務
①玩家有權按照自己的方式合法進行游戲，但應遵守服務商制定的游戲規則，不得侵入、攔截、破壞、修改游戲程序，因上述行為而所得非法裝備、物品或經驗，服務商有權予以刪除、修改該玩家的游戲數據或封存該玩家的賬戶。
②玩家在游戲中言論自由，但不得對其他游戲用戶以及游戲工作人員進行任何具有侮辱、誹謗、猥褻等言詞攻擊的行為。如因自身言論或行為，而引起法律訴訟時，由玩家自行承擔法律責任。
③玩家有權在密碼丟失或賬戶被盜后，要求服務商提供密碼找回服務，但應提供服務商要求的能確認玩家身份的資料。
④非因玩家個人原因而造成的玩家在游戲中的虛擬裝備、物品丟失或被盜，有權要求服務商恢復數據，提供裝備的流向。但因玩家在游戲中買賣等正常游戲行為造成的，服務商有權不予恢復數據。
⑤玩家應通過合法賬戶按時交費游戲，其游戲人物的等級、經驗、裝備、物品應受到服務商的保護，不得被隨意刪除、修改，但玩家通過非法賬戶(如盜取他人賬號等)所進行的行為及收益不受服務商的保護。
