[ 石東風 ]——(2012-8-9) / 已閱5464次
人民法院在發揮終結糾紛功能，實現服判息訴的過程中，如何讓當事人通過“ 服”判實現“息”訴，成為當前法官面臨的一大課題。鑒于“服”和“息”表現的是案件當事人的心理和行為，筆者結合審判實踐和接訪經驗，立足司法過程的性質和訴訟節點的控制，從心理學的角度，對服判息訴進行了系統性的方法論思考。
首因效應，贏得信賴。心理學研究表明，第一印象對人的認知起著先入為主的首因效應，而且引導人們無形地擴大，進而形成光環效應。根據這一理論，裁判者要想讓當事人接受裁判，必須從當事人與法官第一次對視開始著手。心理學的研究進一步表明，“熱情”是第一要素，“在人類的品質描述中，熱情一詞位于人類品質詞的中心”，當事人一旦認為法官是熱情的，“就會把聯系在其周圍的其他人類優良的品質也配送給他”。“尊重”是第二要素，人都有被尊重的需求。此外，真誠與特別關注這些要素也至關重要。通過這些要素的輸入，使當事人取得“這一法官是公正的”認知效果，進而最終認可我們的裁判。
光環效應，形成互動。在人際交往中，心理學上有一個相互性原則。《圣經》曰：“你期望別人怎樣待你，你也要怎樣待人”；朱蘇力教授說：“法律說到底是要恰當地處理各種人際關系。”這就提示法官，要想獲得當事人對法官包括對裁判的認可，就應該懷著一顆真誠的心去體悟當事人之所想，堅持以當事人為本，使法官與當事人之間建立起良好的互動，從而最終理解并服從裁判。
心靈引導，激活真善。激活當事人心中的真、善、美。從心理學角度講，影響服從的一個重要因素是道德水平。我們應考慮怎樣激發起當事人內心的愛與善良；因勢利導，使當事人的不良情緒得以抑制消減，甚至轉化為互相理解與體諒，最終理智地對待裁判。
把脈焦點，查證突破。要真正達到讓當事人服判息訴的效果，功夫更在案件審理的本身——即不論對事實認定還是對法律適用均應圍繞焦點問題展開。案件的焦點可以是事實的一個細節，也可以是一個細微的法律規定。找準了案件的焦點，圍繞焦點刨根問底地進行證據的分析、事實的認定以及說理，不僅使案件的其他問題迎刃而解，當事人服判息訴的概率也會提高。尤其是遇到復雜案件，要先仔細給案件“把脈”，準確找出案件的焦點，并將這一焦點問題徹底厘清，盡量還原案件原貌，服判息訴的比例必然會提高。
文書制作，明理融情。中國傳統法律思想中，價值取向是“情、理、法”的交融。心理學研究表明，人是社會性的人，大家比較關注社會對自己的評價與認可。作為對社會公開的裁判文書，必須以法律為主旋律，全面、準確敘述案件事實，并且對所敘事實做有力說明。百姓內心對公正的理解與法律的判斷有時存在錯位。要想讓裁判文書“公平、正義、效率”等詞語與中國傳統的法律文化達成對話，必須結合中國人的信仰、價值、文化、傳統、觀念、心態等內容，使裁判文書的法律意義直達公眾內心，做到以法服人、以理服人、以情感人，取得法律效果與社會效果的統一。
判后寄語，答疑釋法。心理學將人剖析為本我、自我、超我三個層面，本我是本能的我，以快樂為行事原則；自我是現實的我，以現實利益為處事原則；超我則是道德的我，以至善為原則。人在不同情形下“我”有著這三種不同的表現。在與當事人接觸的過程中，努力挖掘各方當事人內心深處的真、善、美，使當事人道德層面的“超我”得以釋放，從而達至互諒，促調服判。尤其是判后寄語應將重點放在答疑釋法和告知執行相關規定上，以期實現服判息訴的效果。
（作者單位：山東省臨沂市中級人民法院）
