[ 孫麗中 ]——(2015-5-26) / 已閱6198次
【案情梗概】
有去中關(guān)村電子市場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)電腦經(jīng)歷的人一定都有噩夢(mèng)般的記憶。走進(jìn)大樓，各家公司的導(dǎo)購(gòu)蜂擁而至，都是帥哥靚女、花言巧語(yǔ)，有拉衣袖的、有拽胳膊的，搞得你不知所措，大多數(shù)人都是暈暈乎乎地跟著一個(gè)人上樓，走進(jìn)他們公司的辦公室，任人擺布。等走出大樓的時(shí)候，恍惚覺(jué)得有什么不對(duì)，好像是買(mǎi)錯(cuò)了東西，也好像是多花了錢(qián)，還好像是受了騙、上了當(dāng)。之后很多人選擇算了，湊合用、算倒霉；而有些人醒過(guò)夢(mèng)后去找商家討說(shuō)法、退貨，當(dāng)然無(wú)功而返；還有些人選擇拿起法律的武器，去法院訴訟，但仍然是大多數(shù)人花了時(shí)間、精力、金錢(qián)后沒(méi)有勝訴結(jié)果。但本案的主人翁比較幸運(yùn)，不但勝訴、成功退貨，而且拿到了額外的賠償款，原因是他委托了一位優(yōu)秀的律師。
徐某，男，為北京某大學(xué)的在校大學(xué)生。2008年4月的一天，他與同學(xué)周某去中關(guān)村打算選購(gòu)一臺(tái)筆記本電腦，之前已經(jīng)看好索尼的FZ37型。走進(jìn)“中關(guān)村E世界”，便被某電腦銷售公司的導(dǎo)購(gòu)拉到該大樓的六層一個(gè)辦公室，讓徐某交錢(qián)后看貨，還強(qiáng)調(diào)說(shuō)，這是中關(guān)村的規(guī)矩。毫無(wú)經(jīng)驗(yàn)的徐某無(wú)奈先交了1萬(wàn)元。半小時(shí)的等待后，那位導(dǎo)購(gòu)把索尼筆記本電腦拿來(lái)了，但跟他們數(shù)落索尼電腦的缺點(diǎn)，還說(shuō)曾經(jīng)因?yàn)橘|(zhì)量問(wèn)題燒死過(guò)一名大學(xué)生。湊巧的是，這臺(tái)電腦半小時(shí)內(nèi)出現(xiàn)二次藍(lán)屏，硬盤(pán)溫度達(dá)60多度。這時(shí)，這位導(dǎo)購(gòu)開(kāi)始建議他們購(gòu)買(mǎi)華碩筆記本電腦，并拿出Z99DC型，保證該機(jī)與索尼FZ37型在配置、性能、價(jià)格方面相當(dāng)。此時(shí)，徐某表示不想買(mǎi)了，但這位導(dǎo)購(gòu)和他們的銷售經(jīng)理堅(jiān)決不同意退款。徐某再一次無(wú)奈了，只好被迫買(mǎi)下了這臺(tái)價(jià)值一萬(wàn)元的華碩Z99DC型筆記本電腦。
回到宿舍，徐某跟大多數(shù)人的感覺(jué)一樣，覺(jué)得不對(duì)勁，便上網(wǎng)瀏覽，在315網(wǎng)站上，真查到有大量的類似消費(fèi)者投訴來(lái)信，而且其它網(wǎng)站也有很多。這些有共同經(jīng)歷的人，還建立了一個(gè)QQ群，相互訴說(shuō)，互相探討維權(quán)方式。另外，經(jīng)過(guò)查詢，華碩Z99DC型筆記本電腦在中關(guān)村在線上的官方報(bào)價(jià)才5900元，經(jīng)銷商價(jià)格只能比這低。于是，徐某找到該店討要說(shuō)法，而對(duì)方卻據(jù)理力爭(zhēng)、不予理睬。情急之下，徐某準(zhǔn)備拿起法律的武器來(lái)維護(hù)自己的合法權(quán)益。
【法律救濟(jì)】
葛紅偉律師接受了徐某的委托。經(jīng)過(guò)了解，葛律師發(fā)現(xiàn)，近些年來(lái)，類似這樣的訴訟不少，但大多數(shù)是消費(fèi)者敗訴。分析其中的原因，可能是單從價(jià)格欺詐的角度進(jìn)行維權(quán)，說(shuō)服力不夠，因?yàn)閺氖袌?chǎng)經(jīng)濟(jì)的角度，只要不屬于政府指定價(jià)格的商品，商家有定價(jià)的自由，所以消費(fèi)者難以得到法院的支持。經(jīng)過(guò)與委托人徐某的溝通，得知有相當(dāng)多的人有類似經(jīng)歷。經(jīng)過(guò)分析，葛律師發(fā)現(xiàn)，盡管他們購(gòu)買(mǎi)的電腦品牌、型號(hào)各有不同，但受騙過(guò)程十分相像，均為低價(jià)攬客——誘騙付款——虛假驗(yàn)貨——推薦其他品牌——高價(jià)銷售等五個(gè)步驟，這便啟發(fā)了葛律師，從而確定了代理思路，從過(guò)程欺詐角度進(jìn)行維權(quán)。同時(shí)說(shuō)服其中四位受騙者出庭作證。
證據(jù)準(zhǔn)備充分后，遂向海淀區(qū)人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院判令被告欺詐行為成立，退貨及雙倍返還貨款，并承擔(dān)本案訴訟費(fèi)用。
海淀區(qū)法院受理了該案，并依法組成合議庭，以普通程序公開(kāi)開(kāi)庭進(jìn)行了審理。庭審中，五位證人（四位受騙者及徐某的陪同者周某）均出庭作證；葛律師發(fā)表了代理詞，分別闡述了被告公司的過(guò)程欺詐行為和價(jià)格欺詐行為。法庭認(rèn)定了原告方提出的所有證據(jù)及證人證言，并認(rèn)定被告的銷售行為存在欺詐，支持了原告的所有訴訟請(qǐng)求，判決被告對(duì)徐某所購(gòu)商品予以退貨，并返還貨款及賠償款，共計(jì)二萬(wàn)元，并承擔(dān)本次訴訟費(fèi)用。被告方不服一審判決，向第一中級(jí)人民法院提出上訴。經(jīng)法院調(diào)解，在該公司支付給徐某一萬(wàn)五千元后，雙方達(dá)成和解，徐某退貨，全部訴訟費(fèi)用由該公司負(fù)擔(dān)。
【后續(xù)反響】
本案的勝訴，引起了社會(huì)極大的反響。因?yàn)椋?dāng)時(shí)中關(guān)村地區(qū)銷售電腦的模式影響很大，口碑很差，不但使得很多消費(fèi)者不敢去，而且投訴很多。中央電視臺(tái)經(jīng)濟(jì)頻道對(duì)葛紅偉律師進(jìn)行了專訪，并在中央二臺(tái)播放。海淀區(qū)政府也十分重視，迅速對(duì)中關(guān)村電腦銷售市場(chǎng)進(jìn)行整頓，規(guī)范經(jīng)濟(jì)秩序，還消費(fèi)者一個(gè)放心的市場(chǎng)。
