[ 周建軍 ]——(2005-6-12) / 已閱16430次
論誠信制度在企業中的地位
黑龍江鐵兵律師事務所 周建軍
隨著我國市場經濟的不斷發展，誠信越來越為企業所重視。市場經濟是法制經濟、信用經濟、也是誠信經濟，良好的誠信制度是市場經濟平穩運行的根本保障。現實的企業經營活動中，由于一些企業沒有建立誠信制度，經營缺乏誠信，存在的信用缺失問題, 已嚴重困擾了企業經營和市場經濟秩序,成為企業發展必須面對的嚴峻挑戰。當前，如何認識誠信制度在企業的地位？成為值得重視和探討的問題。為此，筆者就此問題進行初步的探討。
一、我國企業誠信制度狀況及其根源分析
我國的市場經濟開始逐步走向成熟，不重視誠信制度，可能會危及企業的生存發展。由于種種因素，一些企業沒有意識到信用制度在企業中其地位的重要性，大多數企業對誠信制度的認識僅停留在“誠信”這兩個字上，實際經營起來往往與誠信制度背道而馳，破壞誠信制度的情況仍然很突出。主要表現在：我國的誠信制度體系和機制有待進一步完善，企業沒有建立內部誠信制度，觀念依然薄弱，實際經營中缺乏誠信，制售假冒偽劣產品、合同欺詐、拖欠貨款、惡意逃避債務等問題，這一切都歸結于誠信制度的缺乏。目前，企業信用制度的缺失已成為企業經濟發展的障礙，影響企業的正常運轉。
經過對我國一些企業誠信制度危機的剖析。筆者認為，導致當前我國社會中產生誠信危機的原因主要有以下方面原因：
首先，誠信危機的歷史根源是我國原有體制下企業產權不夠明晰，產權制度建設滯后。由此，產生了一些不道德競爭等違反誠信原則的企業行為。明確的產權制度是最好的利益激勵機制，它為企業提供一個追求長期利益穩定的理性激勵。其次，缺乏一套統一的健全的誠信制度體系。目前，企業對誠信制度沒有真正做到充分認識，只能依靠企業自律意識規范經營行為。但是，很難達到形成統一誠信體系的要求。這需要通過建立和完善整個誠信制度體系使誠信制度在企業中的重要地位得到確立。再次，信用制度建設方面的立法滯后, 對失信行為的約束懲治機制不健全。目前,我國誠信制度立法及有關法律在對失信行為的監管方面還存在制度漏洞，懲治不夠嚴厲。在執法中對違反誠信制度的企業存在以罰代法、執法不嚴、違法不究等現象。這些行為產生的后果，勢必造成更嚴重的企業失信行為。由此，企業誠信的問題在我國市場經濟建設中已經開始暴露出來，解決問題的前提和關鍵在于建立誠信制度。只有依靠誠信制度監管企業經營行為，才能建立市場經濟發展所必須的誠信。
二、企業建立誠信制度必要性
市場經濟是競爭經濟也是法治經濟，誠信制度建立是確保有效建立法治經濟的重要因素，是構建市場經濟制度的基礎。企業是社會主義市場經濟的主體，也是誠信制度建設的主體。誠信制度作為企業與經濟主體間交往行為的規則，它內化為企業交易準則和秩序，外化為法律、法規等制度，成為了整個社會誠信機制的重點。誠信制度雖然不像物質產品那樣會給企業帶來直接的市場和利潤，但它是企業的一種資源，是企業經濟發展的一種無形的推動力和保障，對企業的長遠發展有巨大的促進作用。在企業經營活動中，依靠誠信制度作到誠實守信是對企業交易雙方合法權益的維護和尊重。企業缺乏誠信制度的約束就無法保證作到誠信，沒有誠信就沒有信譽，就無法保障企業的長期持續發展。當企業誠信制度缺失升級為誠信危機時，就會使企業交易成本大大增加，縮小交易范圍，使企業作為市場主體難以正常地溝通和交往，造成企業無法正常運行，導致最終受害的是企業自己的利益。顯然，誠信制度的建立對企業生存發展是十分重要的。企業誠信缺失的根源在于制度的缺陷，完善企業信用應以企業誠信制度的建設為突破口，建立健全誠信制度，包括培育誠信理念，健全監管機制，完善信息披露制度，加快建設信用評級制度，推行違信懲罰制度等等。通過誠信制度建立約束企業經營行為，樹立企業良好誠信形象，保證企業持續、健康發展。誠信制度作為企業的一項基本制度，因此，確立誠信制度在企業中的地位，建立健全整個誠信體系，已經成為當前我國市場經濟建設過程中面臨的最為迫切的內容之一。
三、誠信制度在企業中的重要地位
誠信制度化是商品經濟發展的必然產物，誠信制度化的完善是市場經濟發展的客觀要求，成為市場經濟發展的緊迫任務。從企業效益角度來討論，誠信制度屬于經濟范疇，它是企業長遠發展的保障。通過誠信制度的建立使企業做到誠信經營，能減少企業的交易成本，加快企業的反應速度，增強企業的應變能力，提高企業的社會認知度。
1、誠信制度是規范企業行為的最高準則。誠信制度是直接產生于社會經濟的一項制度，其能動性對企業經濟發展起著巨大的促進作用。這種促進作用表現在對經濟交換過程中的規范作用，即在市場經濟體制下，依據誠信制度做到誠信經營的企業可以獲得持久的、最大的經濟利益，相反，缺乏誠信的企業不僅不能獲得經濟利益，而且要付出沉重的代價。成功的企業都具有不斷完善的經營活動中的信用制度，規范契約行為，抵制形形色色的損害社會利益、擾亂市場秩序的不講信用乃至違法行為。如海爾集團發展之初，首先樹立建設誠信制度的觀念。當時把十幾臺有點小毛病的冰箱當著全體員工的面給砸爛了，張瑞敏就是要讓全體職工知道他誠信經營的決心。海爾錘砸爛劣冰箱，通過企業的誠信制度形成的信譽贏得人心。相對比之下，“秦池”酒業從競爭標王到瀕臨破產，只走過了短短的兩年春秋。其中的道理是不言自明的，
2．誠信制度在企業中占有基礎地位。誠信制度處于保證企業正確決策、穩定收益和市場競爭中長期生存的基礎地位。誠信制度的確立可以最大限度的保證企業信息來源的正確性，正確快速信息反饋機制，形成增強企業應變能力，產品的優缺點被正確的傳遞給消費者，消費者理性的購買信息又被正確傳遞回決策者。企業正確決策建立在對正確信息的理性分析上，并因此使企業做出正確決策，可以增進企業的誠信度。誠信制度是企業在市場競爭中長期生存的基礎，誠信制度建立的目的是取得長期穩定的收益而不是一時的利益。這些年來，企業對誠信制度在企業中的基礎地位重視不夠，由于企業還沒有建立起一套行之有效的企業誠信制度，一些企業缺乏誠信所導致企業信用的事件，對企業的形象和聲譽造成惡劣的影響，使企業缺乏市場競爭的基礎。因此，企業要發展必然要與國內、外企業進行面對面的競爭，通過建立誠信制度作到企業的誠信經營是必由之路。
3、誠信制度是企業的無形資產。市場經濟條件下，誠信既是道德資源，又是經濟資源，誠信在保障交易正常進行中具有重要作用。因此，在經濟學家看則是經濟資源，是市場經濟正常運行的基礎。作為企業信用就是其發展的基礎。而且市場經濟越發展，誠信制度的作用越重要。對企業來講要經過長時間各方面的努力才能得到社會認同。企業得到消費者的認可，就會為企業帶來長期穩定的收益。另一方面，交易費用和管理成本的降低可以使企業以更實惠的價格與對手展開競爭，開拓市場。縱觀中外的成功企業，都把誠信作為追求和必備的品質之一，都以誠信為本而發展壯大的。守信者得到利益，失信者必將付出成本。對企業而言，誠信既是財富，又是財源，誠信還是財力。誠信是財富，是指它有助于企業業務的開拓，市場的占有；誠信是財源，是指它不僅可以使客戶增多，擴大實力，而且可以使企業合作者增多，在合作中取得利潤；誠信是財力，是指誠信品牌是一種極大的無形資產。同仁堂、國酒茅臺和青島啤酒等這些老字號和老名牌都是幾百年、上百年積淀的碩果，它們享有極高的信譽。這種企業信譽是天價之寶。如果誠信一旦缺失，就意味著失去了走向市場化與國際化的通行證。
4．誠信制度可以保障減少交易成本和管理費用。如果缺乏誠信制度作保障，企業一項交易都要耗時費力，每個環節都要采取各種措施進行嚴格控制，不但增加了大量的人力和物力成本，并且，延長了產品產生效益的時間，交易十分困難。企業誠信制度的建立可以減少中間環節和交易成本，節省時間成本、提高反應速度和靈敏度，企業得到了效益。就企業內部而言，企業內部管理也和企業外部交易一樣，缺乏內部誠信制度增加了經營管理費用，所制定的政策也只能落空�！∑髽I內部誠信制度的建立可以減少管理層級和管理人，提高管理效率，制定的政策會得到快速良好的執行，減少了企業管理費用。
5．誠信制度有助于增強企業內部核心競爭力和凝聚力。一方面市場經濟的條件下，企業之間的競爭十分激烈，誠信成為企業的核心競爭力之一。誠實守信的企業機構能在市場競爭中占據優勢地位。企業的競爭，最終是信譽和品牌的競爭，而信譽和品牌是建立在企業的誠信基礎上的，失去了誠信，就沒有信譽和品牌可言，就難以贏得客戶及在競爭中取勝，也就意味著失去了未來長期發展的可能。良好的企業誠信制度是其贏得市場的重要保證。只有樹立誠信的形象，才能提升企業機構的核心競爭力。企業只有以誠相待，具有遵守法律和市場規則、履行合同約定的義務等誠信行為，才能增強競爭實力，為更廣泛地進入市場、擴大交易創造條件。另一方面，誠信是企業員工價值的重要體現，企業的誠信度高，該機構的員工就會充滿自豪感、榮譽感，對企業的行為容易認同，與企業共命運的意識會增強，形成企業的凝聚力。同樣，有全體員工的誠信，才會有企業的信譽度。
6、誠信制度促進企業發展的良性循環。在市場經濟中，信譽是企業的生命，企業的信譽度，直接影響到企業公司的生存和發展。誠信制度是企業行為的基本規則，企業只有通過建立誠信制度，并在遵守這一規則的前提下，才能為企業持續發展創造良好的外部環境，有助于企業交易的實現，保證競爭的有序進行，促進企業的長期、持續發展。
總之，在我國目前建設市場經濟的關鍵時期，中國企業首要的是必須加快建立適應我國市場經濟運行的誠信制度，構建整體誠信機制，形成一整套提升企業信譽度的行為規范，把企業的經濟價值取向與誠實守信的道德價值取向統一到誠信行為中，這是企業增創新優勢和面對國內外激烈競爭態勢的必然選擇。保障企業在制度與法律的雙重約束與驅動下，實現企業市場利益的最大化。
