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圖書目錄

目 錄
第一章 總 則
【本章概要】………………………………………………………(1)
第一條(立法宗旨)……………………………………………(5)
[相關規定]《國家工商行政管理局關于實施<消費者權益
保護法>的若干意見》…………………………(5)
第二條(本法對消費者的適用范圍)…………………………(10)
第三條 (本法對經營者的適用范圍)…………………………(25)
第四條(自愿、平等、公平、誠實信用原則)………………(27)
[相關規定]《中華人民共和國民法通則》(節錄) ………(27)
第五條 (國家對消費者合法權益的保護)……………………(32)
第六條(消費者權益的社會保護)……………………………(38)
第二章消費者的權利
【本章概要】………………………………………………………(42)
第七條(消費者的安全保障權)………………………………(49)
[相關規定]《中華人民共和國標準化法》(略) …………(50)
[相關規定]《中華人民共和國標準化法實施條例》(略)
…………………………………………………(50)
第八條(消費者的知悉真情權)………………………………(54)
[相關規定]《消費品使用說明、化妝品通用標簽》………(55)
[相關規定]《消費者使用說明、玩具使用說明》…………(57)
[相關規定]《藥品包裝、標簽和說明書管理規定(暫行)》
…………………………………………………(62)
[相關規定]《國家藥品監督管理局關于下發“藥品說明書
規范細則(暫行)”的通知》 ………………(67)
[相關規定]《國家藥品監督管理局關于印發(藥品包裝、
標簽規范細則(暫行))的通知》……………(79)
第九條(消費者的自主選擇權)………………………………(89)
[相關規定]《中華人民共和國反不正當競爭法》(節錄)
…………………………………………………(89)
第十條(消費者的公平交易權)………………………………(94)
[相關規定]《中華人民共和國反不正當競爭法》…………(94)
[相關規定]《中華人民共和國價格法》 …………………(100)
[相關規定]《中華人民共和國計量法》(略)……………(107)
[相關規定]《中華人民共和國計量法實施細則》(略)
…………………………………………………(107)
[相關規定]《零售商品稱重計量監督規定》……………(111)
[相關規定]《定量包裝商品計量監督規定》(略)………(113)
[相關規定]《集貿市場計量監督管理辦法》 ……………(114)
第十一條(消費者的求償權)………………………………(121)
[相關規定]《中華人民共和國民法通則》(節錄)………(122)
[相關規定]《中華人民共和國產品質量法》(節錄)……(125)
[相關規定]《最高人民法院關于貫徹執行<中華人民共
和國民法通則>若干問題的意見(試行)》
(節錄) ………………………………………(127)
第十二條(消費者的依法結社權)…………………………(134)
[相關規定]《中華人民共和國憲法》(節錄)……………(134)
[相關規定]《社會團體登記管理條例》(略)……………(134)
第十三條(消費者獲得有關知識的權利) …………………(137)
第十四條(消費者的維護尊嚴權)…………………………(142)
[相關規定]《中華人民共和國民法通則》(節錄)………(142)
[相關規定]《最高人民法院關于貫徹執行(中華人民共
和國民法通則)若干問題的意見(試行)》
(節錄)……………………………………… (144)
第十五條(消費者的監督權)………………………………(149)
[相關規定]《電信服務質量監督管理暫行辦法》 ………(149)
第三章經營者的義務
【本章概要】……………………………………………………(159)
第十六條(經營者的法定義務和約定義務) ………………(166)
[相關規定]《中華人民共和國產品質量法》 ……………(166)
[相關規定]《中華人民共和國食品衛生法》(節錄)……(179)
[相關規定]《中華人民共和國價格法》(略)……………(183)
[相關規定]《中華人民共和國計量法》(略)……………(183)
[相關規定]《中華人民共和國鐵路法》(節錄)…………(183)
[相關規定]《中華人民共和國郵政法》(節錄)…………(189)
[相關規定]《中華人民共和國民用航空法》(節錄)……(193)
[相關規定]《化妝品衛生監督管理條例》(節錄)………(209)
[相關規定]《中華人民共和國藥品l管理法》(節錄)……(212)
[相關規定]《中華人民共和國進出口商品檢驗法》(節錄)
…………………………………………………(221)
第十七條(經營者接受監督的義務)………………………(256)
第十八條(經營者保障人身和財產安全的義務) …………(259)
[相關規定]《產品標識標注規定》………………………(259)
[相關規定]《商品條碼管理辦法》 ………………………(263)
[相關規定]《金銀飾品標識管理規定》…………………(268)
第十九條(經營者提供真實信息的義務)…………………(275)
[相關規定]《中華人民共和國廣告法》 …………………(275)
L相關規定]《廣告管理條例》……………………………(283)
L相關規定]《廣告管理條例施行細則》…………………(286)
[相關規定]《廣告語言文字管理暫行規定》……………(292)
[相關規定]《國家計劃委員會、國內貿易部、中華全國
供銷合作總社關于印發<餐飲、修理業價
格行為規則》的通知>………………………(294)
[相關規定]《價格違法行為行政處罰規定》……………(299)
[相關規定]《國家發展計劃委員會、國家經濟貿易委員
會、財政部、監察部、審計署、國務院糾
風辦關于印發(中介服務收費管理辦法)
的通知》………………………………………(303)
附：中介服務收費管理辦法……………………………(303)
[相關規定]《國家發展計劃委員會關于印發(機動車停
放服務收費管理辦法>的通知》……………(308)
附：機動車停放服務收費管理辦法………………………(308)
[相關規定]《關于商品和服務實行明碼標價的規定》…(310)
[相關規定]《價格違法行為舉報規定》…………………(313)
[相關規定]《禁止價格欺詐行為的規定》………………(316)
[相關規定]《政府制定價格行為規則(試行)》…………(318)
[相關規定]《電信服務明碼標價規定》 …………………(322)
[相關規定]《制止價格壟斷行為暫行規定》……………(324)
第二十條(經營者標明真實名稱和標記的義務) …………(333)
[相關規定]《企業名稱登記管理規定》(略)………… (333)
[相關規定]《企業名稱登記管理實施辦法》(略)………(333)
第二十一條 (經營者出具購貨憑證和服務單據的義務) …(336)
第二十二條 (經營者保證商品或者服務質量的義務) ……(340)
第二十三條(經營者的三包責任)…………………………(343)
[相關規定]《部分商品修理更換退貨責任規定》………(343)
[相關規定]《摩托車商品修理更換退貨責任實施細則》
…… …… ……………………………………(348)
[相關規定]《移動電話機商品修理更換退貨責任規定》
…… …… ………………………………… (358)
[相關規定]《固定電話機商品修理更換退貨責任規定》
…… …… …………………………………(368)
[相關規定]《微型計算機商品修理更換退貨責任規定》
…… …… ………………………………… (376)
[相關規定]《家用視聽商品修理更換退貨責任規定》 …(388)
第二十四條(格式合同及其效力)…………………………(405)
[相關規定]《中華人民共和國合同法》(節錄)…………(405)
第二十五條(經營者尊重消費者人格權的義務) …………(415)
第四章 國家對消費者合法權益的保護
【本章概要】……………………………………………………(419)
第二十六條(國家保護消費者權益的立法) ………………(425)
第二十七條 (各級人民政府在保護消費者權益上的義務和
責任)……………………………………………(429)
[相關規定]《國務院關于整頓和規范市場經濟秩序的決
定》……………………………………………(429)
第二十八條 (行政主管部門在保護消費者權益上的義務和
責任)……………………………………………(439)
[相關規定]《國家工商行政管理局關于依據產品質量法
規查處案件有關問題的答復》………………(439)
[相關規定]《國家工商行政管理局、國家質量技術監督
局關于在打擊生產和銷售假冒偽劣商品違
法活動中進一步加強協作配合的通知》……(440)
[相關規定]《國家質量監督檢驗檢疫總局關于從源頭上
杜絕假冒偽劣產品進入市場把打假斗爭推
向縱深發展的通知》… ………………… (442)
[相關規定]《國家工商行政管理總局關于進一步加強市
場監督管理加大打擊假冒偽劣違法行為的
若干措施》……………………………………(444)
第二十九條 (有關國家機關對違法犯罪行為的查處) ……(460)
[相關規定]《中華人民共和國刑法》(節錄)……………(460)
[相關規定]《國務院關于開展嚴厲打擊制售假冒偽劣商
品違法犯罪活動聯合行動的通知》…………(485)
[相關規定]《國務院辦公廳關于繼續深入開展嚴厲打擊
制售假冒偽劣商品違法犯罪活動聯合行動
的通知》………………………………………(489)
[相關規定]《行政執法機關移送涉嫌犯罪案件的規定》
…………………………………………………(493)
第三十條 (人民法院在保護消費者權益方面的義務和職責)
………………………………………………………(503)
[相關規定]《中華人民共和國民事訴訟法》(節錄)……(503)
第五章消費者組織
【本章概要】……………………………………………………(508)
第三十一條(消費者組織的性質) …………………………(512)
第三十二條(消費者協會的職能) …………………………(515)
[相關規定]《受理消費者投訴規定》……………………(516)
第三十三條(消費者組織營利性活動的禁止) ……………(529)
第六章爭議的解決
【本章概要】……………………………………………………(532)
第三十四條(消費者權益爭議的解決途徑) ………………(541)
[相關規定]《工商行政管理機關受理消費者申訴暫行辦法》
…………………………………………………(541)
[相關規定]《工商行政管理所處理消費者申訴實施辦法》
…………………………………………………(545)
[相關規定]《產品質量申訴處理辦法》…………………(548)
[相關規定]《國家工商行政管理局關于工商行政管理部
門對消費者申訴能否作出賠償決定問題的
答復》…………………………………………(551)
[相關規定]《國家工商行政管理局關于統一全國消費者
投訴服務專用電話號碼的通知》……………(551)
附：信息產業部關于為國家工商行政管理局核配消費者
投訴服務專用電話號碼的函…………………………(552)
[相關規定]《國家工商行政管理總局對消費者請求對企
業處罰是否適用國家工商行政管理局51號
令5日內答復問題的答復》…………………(553)
[相關規定]《電信用戶申訴處理暫行辦法》 ……………(554)
[相關規定]《中華人民共和國仲裁法》(略)……………(558)
[相關規定]《中華人民共和國民事訴訟法》(略)………(558)
[相關規定]《最高人民法院關于適用<中華人民共和國
民事訴訟法)若干問題的意見》(略) ……(559)
[相關規定]《中華人民共和國刑事訴訟法》(節錄)……(559)
第三十五條(賠償主體)……………………………………(675)
[相關規定]《中華人民共和國產品質量法》(節錄)……(675)
[相關規定]《最高人民法院關于貫徹執行(中華人民共
和國民法通則)若干問題的意見(試行)》
…………………………………………………(677)
第三十六條(賠償主體分立、合并后賠償責任的承擔) …(680)
[相關規定]《中華人民共和國民法通則》(節錄)………(680)
[相關規定]《中華人民共和國合同法》(節錄)…………(681)

第三十七條 (使用他人營業執照的違法經營者和營業執照
持有者的連帶責任)……………………………(683)
第三十八條 (消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或者接
受服務其權益受損害時的賠償主體)…………(685)
[相關規定]《租賃柜臺經營活動管理辦法》 ……………(686)
[相關規定]《商品展銷會管理辦法》 ……………………(688)
L相關規定]《國家工商行政管理局關于認定商品展銷會
舉辦單位問題的答復》………………………(691)
L相關規定]《國家工商行政管理局關于適用(商品展銷
會管理辦法)有關問題的答復》……………(692)
第三十九條 (消費者合法權益因虛假廣告而受到損害時賠
償主體的確定)…………………………………(695)
[相關規定]《中華人民共和國廣告法》(節錄)…………(696)
第七章法律責任
【本章概要】……………………………………………………(720)
第四十條 (經營者提供商品或服務侵害消費者合法權益的
民事責任)…………………………………………(746)
[相關規定]《中華人民共和國民法通則》(節錄)………(747)
[相關規定]《中華人民共和國產品質量法》(節錄)……(750)
[相關規定]《最高人民法院關于貫徹執行<中華人民共
和國民法通則)若干問題的意見(試行)》
…………………………………………………(752)
第四十一條 (經營者提供商品或者服務，造成消費者或者
其他受害人人身傷殘的法律責任)……………(769)
[相關規定]《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適
用法律若干問題的解釋》… ……………… (769)
L相關規定]《最高人民法院、最高人民檢察院關于辦琿
生產、銷售偽劣商品刑事案件具體應用法
律若干問題的解釋》…………………………(777)
第四十二條 (經營者提供商品或者服務，造成消費者或者
其他受害人死亡的法律責任)…………………(815)
[相關規定]《中華人民共和國民法通則》(節錄)………(815)
[相關規定]《中華人民共和國產品質量法》(節錄)……(816)
[相關規定]《最高人民法院關于貫徹執行(中華人民共
和國民法通則)若干問題的意見(試行)》
(節錄) ……………一……………………… (816)
[相關規定]《最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適
用法律若干問題的解釋》(節錄) …………(816)
第四十三條 (經營者侵害消費者的人格尊嚴、人身自由的
民事責任)………………………………………(822)
[相關規定]《中華人民共和國民法通則》(節錄)………(822)
[相關規定]《最高人民法院關于貫徹執行(中華人民共
和國民法通則>若干問題的意見(試行)》
(節錄) ………………………………………(823)
[相關規定]《最高人民法院關于審理名譽權案件若干問
題的解答》……………………………………(823)
[相關規定]《最高人民法院關于審理名譽權案件若干問
題的解釋》……………………………………(827)
[相關規定]《最高人民法院關于確定民事侵權精神損害
賠償責任若干問題的解釋》…………………(830)
第四十四條 (經營者提供商品或者服務，造成消費者財產
損害的民事責任)………………………………(834)
[相關規定]《中華人民共和國民法通則》(節錄)………(834)
[相關規定]《中華人民共和國產品質量法》(節錄)……(835)
第四十五條 (經營者對實行三包的商品應承擔的法律責任)
······(839)
第四十六條 (經營者以郵購方式提供商品的良事責任) …(847)
第四十七條 (經營者以預收款方式提供商品或者服務的法
律責任)…………………………………………(849)
第四十八條 (經營者提供不合格商品的法律責任) ………(85])
L相關規定]《中華人民共和國產品質量法》(節錄)……(851)
第四十九條 (經營者欺詐行為的懲罰性賠償責任) ………(853)
L相關規定]《欺詐消費者行為處罰辦法》 ………………(853)
第五十條(損害消費者權益行為的行政處罰) ……………(865)
L相關規定]《中華人民共和國產品質量法》(節錄)……(866)
L相關規定]《國家工商行政管理局關于工商行政管理機
關查處違法案件管轄權問題的答復》………(870)
L相關規定]《國家工商行政管理局關于查處違法案件管
轄范圍問題的答復》…………………………(871)
L相關規定]《國家工商行政管理局關于查處制造、銷售
假冒偽劣商品案件違法所得計算問題的答
復》……………………………………………(871)
L相關規定]《國家工商行政管理局關于在港口內對被舉
報運送假冒偽劣商品車輛進行檢查是否屬
于公路“三亂”問題的答復》………………(872)
第五十一條(對行政處罰決定不服的救濟)………………(950)
L相關規定]《質量技術監督行政復議實施辦法》………(950)
第五十二條 (阻礙行政執法人員依法執行職務的法律責任)
…………………………………………………(1006)
L相關規定]《中華人民共和國刑法》(節錄) …………(1006)
第五十三條 (國家機關工作人員玩忽職守或者包庇經營者
侵害消費者合法權益的法律責任)…………(1013)
L相關規定]《中華人民共和國刑法》(節錄) …………(1013)
L相關規定]《最高人民檢察院關于人民檢察院直接受理
立案偵查案件立案標準的規定(試行)》
(節錄)………………………………………(1014)
第八章附 則
【本章概要】…………………………… …………………… (1028)
第五十四條(本法適用的參照)……………………………(1029)
[相關規定]《農業機械產品修理、更換、退貨責任規定》
………………………………………………(1029)
第五十五條(生效時間)……………………………………(1045)
附 錄
中華人民共和國消費者權益保護法…………………………(1046)
北京市實施《中華人民共和國消費者權益保護法》辦法…(1056)
上海市消費者權益保護條例…………………………………(1062)
參考書目………………………………………………………(1077)
后 記………………………………………………………(1079)