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圖書內容簡介

沒有圖書簡介

圖書目錄

目 錄
一、餐飲消費糾紛…………………………………………………(1)
1．在自助餐廳丟包，餐廳是否應當賠償? …………………(1)
2．未成年人在餐廳內設的免費游樂場摔傷，應當
由誰承擔責任? ……………………………………………(5)
3．餐廳以“衣冠不整者禁止入內”為由拒絕入內，
是否侵犯了消費者的名譽權?……………………………(11)
4．顧客被餐廳的狗咬傷，餐廳是否應當承擔責任?………(15)
5．旅客就餐時摔傷，餐廳是否有賠償責任?………………(19)
二、住宿消費糾紛………………………………………………(22)
1。利用賓館電話撥打收費熱線，是否應當支付
相關費用?…………………………………………………(22)
2．歹徒人室劫殺旅客，賓館應否承擔賠償責任?…………(26)
3．消費者在住宿期間摔傷，應當依何種法律確定
經營者的責任?……………………………………………(32)
4．賓館無償看管客人車輛，失竊后應否承擔賠償
責任?………………………………………………………(35)
5．顧客遭人毆打，酒店應否承擔損害賠償責任?…………(41)
6．旅客不滿意住宿條件要求退房，賓館收取半價
房費是否合法?……………………………………………(45)
7．違規亂收長話費，酒店應否承擔賠償責任?……………(49)
三、購物消費糾紛………………………………………………(53)
1．贈送的商品導致人身傷害，經營者是否應當
承擔責任?…………………………………………………(53)
2．出售商品低于市價，銷售者還應保證質量嗎?…………(56)
3．商場未依廣告承諾為顧客辦理財產保險手續，
發生損失后應如何賠償?…………………………………(60)
4．第三人侵權造成損害，經營者是否應當承擔責任?……(65)
5．如何認定購房優惠廣告的性質和效力?…………………(69)
6．“貨物丟失按運價的三倍賠付”的格式條款是否
有效?………………………………………………………(73)
7．知假買假可獲得雙倍賠償嗎?……………………………(78)
8．降價廣告中所稱的“原價”不實，銷售者應否
承擔責任?…………………………………………………(74)
9．商店聲明“酬賓銷售，概不退貨”，游客購得
假貨能否退還?……………………………………………(88)
10．抄錄價格遭致毆打，顧客可否要求賠償? ……………(92)
11．在超市購物遭遇搜身，可否要求精神損害賠償? ……(95)
12．商品功能與說明書不一致，顧客能否要求退貨? ……(98)
13．商場虛假告知相機產地，顧客可否要求雙倍
賠償?………………………………………(103)
14．贈品有假，商家是否應承擔賠償責任?………………(106)
15．承租經營者拒絕退貨，商場是否應承擔責任?………(109)
16．燃氣灶爆炸致人重傷，應當由誰承擔賠償責任?……(113)
17．消費者購物離開之后，經營者是否有義務補開
發票?………………………………………(118)
18．摩托車性能與名牌不一致，可否要求雙倍賠償?……(121)
19．“三包”商品不合格，消費者可否要求退換? ………(124)
20．銷售“水貨”手機，經營者應否雙倍賠償?………(129)
21．投保產品致人傷殘，生產者應否承擔賠償責任?……(132)
22．消費者退還假貨后，還可以繼續要求賠償嗎?………(135)
23．變質食品的生產日期無法辨認，商場是否應當
承擔賠償責任?…………………………………………(139)
四、交通消費糾紛………………………………………………(143)
1．汽車電路起火導致乘客在混亂中被踩踏致傷，
承運人應否承擔賠償責任? ……………………………(143)
2．乘客下車后被車輛撞傷，能否按第三者責任險
予以賠償? ………………………………………………(147)
3．乘客被撞死，運輸公司應賠償哪些費用? ……………(151)
4．乘車途中出意外，應當如何確定客運公司
的責任? …………………………………………………(155)
5．非法從事客運業務并暴力強迫客人繳費，是搶劫
還是強迫交易? …………………………………………(159)
6．在乘車過程中遭遇搶劫的，承運人是否應當
賠償損失? ………………………………………………(162)
7．列車因客觀原因晚點到站，鐵路一方屬于違約嗎? …(167)
8．車站允許檢票改乘，上車后卻被迫補票，應由誰
負責賠償? ………………………………………………(171)
9．緊急剎車致傷旅客，司乘人員應當怎樣承擔
賠償責任? ………………………………………………(174)
10．誤傳信息致使車票作廢，尋呼臺應否承擔
賠償責任?………………………………………………(178)
11．賣火車票“搭售”人身保險，這種做法
合法嗎?…………………………………………………(181)
12．因機場協調失誤拒載旅客，航空公司應承擔
責任嗎?…………………………………………………(184)
13．沒有購票的乘客因交通事故受傷，承運人應否
承擔賠償責任?…………………………………………(188)
五、旅游消費糾紛………………………………………………(192)
1．導游擅自改變行程計劃，旅行社能否根據合同
約定條款免責? …………………………………………(192)
2．旅游者與導游口頭達成退款協議，是否有效? ………(197)
3．私自轉讓旅游業務，旅行社應當承擔何種責任? ……(201)
4．旅游公司擅自減少旅游景點，旅游者可否請求
精神損害賠償? …………………………………………(205)
5．境外旅游目的地未獲國家批準，旅游合同
是否有效? ………………………………………………(208)
6．旅行社未按約定提供乘車條件的，游客能否解除
旅游合同? ………………………………………………(211)
7．未成年人在旅游途中被馬咬傷，醫療費應當
由誰承擔? ………………………………………………(214)
8．旅游設施缺陷造成人身傷害，應當由誰承擔
賠償責任? ………………………………………………(217)
9．個人承包賓館旅游業務，屬于非法經營嗎? …………(221)
10．游客遺失隨身攜帶物品，旅行社是否承擔
賠償責任?………………………………………………(224)
11．假借旅行社名義簽訂合同并轉讓他人，不能
按約履行義務，責任應如何分擔?……………………(226)
六、汽車消費糾紛………………………………………………(229)
1．由于車輛部件不合格和駕駛員自身的過錯共同
釀成的交通事故，責任應當如何確定? ………………(229)
2．銷售商明知汽車發動機型號與說明書不符但不通知
消費者，是否構成欺詐? ………………………………(234)
3．到駕校學習開車，是否屬于消費行為? ………………(237)
4．二手汽車交易廣告內容真實但未提供車主的
確切地址，廣告經營者是否應當承擔
賠償責任? ………………………………………………(240)
5．對汽車租賃合同中的租金條款有不同理解時，
應如何適用? ……………………………………………(243)
6．買賣未上牌照的汽車，是否具有法律效力? …………(246)
七、其他消費糾紛………………………………………………(250)
1．裝修房屋造成室內環境污染的，承攬人應當
承擔何種責任? …………………………………………(250)
2．在提供醫療服務的過程中侵犯患者的知情
同意權，應當承擔何種責任? …………………………(256)
3．未經同意安排實習醫生旁觀婦檢過程，是否
侵犯患者的隱私權? ……………………………………(262)
4．存款金額被涂改，應當由誰承擔民事責任? …………(268)
5．物業公司對小區住戶停放在室外的摩托車是否
負有保管義務? …………………………………………(271)
6．物業公司未按合同要求封閉陽臺，業主是否
有權自己封閉陽臺? ……………………………………(274)
7．未經患者及患者家屬簽字的手術，責任應當
如何分擔? ………………………………………………(279)
8．在保證保險合同糾紛中，如何認定保證保險的
性質和保險責任的承擔方式? …………………………(284)
9．新婚錄像缺少重要內容，是否應當賠償精神損失? …(288)
10．存款被他人冒領，銀行是否應當承擔責任?…………(291)
11．自行車停在存車范圍外被盜，存車處應否
承擔賠償責任?…………………………………………(294)
12．兒童在公園玩耍時打傷他人眼睛，誰應
承擔賠償責任?…………………………………………(297)
13．消費者合法權益受到侵害，消費者協會能夠
發揮多大作用?…………………………………………(302)
14．照相館在事先有聲明的情況下，能否扣留顧客的
底片?……………………………………………………(309)
15．保管人將自行車轉托他人保管，發生毀損應否
承擔責任?………………………………………………(315)
16．彩擴部丟失膠卷，應否承擔精神損害賠償責任?……(320)
17．滑梯摔死女童，兒童公園應否承擔責任?……………(323)
18．未成年游客無票入園游泳淹死，公園是否應當
承擔主要賠償責任?……………………………………(326)
八、附錄…………………………………………………………(330)
中華人民共和國消費者權益保護法
(1993年10月31日) ………………………………(330)
中華人民共和國食品衛生法
(1995年10月30日) ………………………………(339)
中華人民共和國產品質量法
(2000年7月8日修正) ……………………………(349)
國家工商行政管理局
關于禁止有獎銷售活動中不正當競爭行為的若干規定
(1993年12月24日) ………………………………(360)
關于商品和服務實行明碼標價的規定
(2000年10月31日) ………………………………(362)
國家經濟貿易委員會國家技術監督局
國家工商行政管理局財政部
關于印發《部分商品修理更換退貨責任
規定》的通知
(1995年8月25日)…………………………………(365)
附：部分商品修理更換退貨責任規定……………………(365)
部分商品修理更換退貨責任規定條文釋義…………………(371)
固定電話機商品修理更換退貨責任規定
(2001年9月17日)…………………………………(383)
移動電話機商品修理更換退貨責任規定
(2001年9月17日)…………………………………(390)
微型計算機商品修理更換退貨責任規定
(2002年7月23日)…………………………………(397)
家用視聽商品修理更換退貨責任規定
(2002年7月23日)…………………………………(408)
中國旅游飯店行業規范
(2002年5月1日) …………………………………(417)
參考書目…………………………………………………………(422)
總計423頁