国产成人精品日本亚洲专区6-国产成人精品三区-国产成人精品实拍在线-国产成人精品视频-国产成人精品视频2021

圖書(shū)內(nèi)容簡(jiǎn)介

沒(méi)有圖書(shū)簡(jiǎn)介

圖書(shū)目錄

上篇 旅游者權(quán)益的法律保護(hù)
一 旅游活動(dòng)的主體…………………………………………1
1．什么是旅游活動(dòng)?旅游活動(dòng)中的相關(guān)主體有
哪些? …………………………………………………1
2．什么是消費(fèi)者?旅游者是消費(fèi)者嗎? ………………2
3．旅游消費(fèi)者享有什么權(quán)利? …………………………2
4．旅游者在旅游過(guò)程中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)? ……………4
5．什么是旅游經(jīng)營(yíng)者? …………………………………5
6．旅游經(jīng)營(yíng)者負(fù)有什么義務(wù)? …………………………5
7．什么是民事責(zé)任?旅游經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)民事責(zé)任
的情形有哪些? ………………………………………7
8．什么是旅行社?旅行社和旅游經(jīng)營(yíng)者有什么
聯(lián)系和區(qū)別? …………………………………………8
9．對(duì)旅行社的一般規(guī)定有哪些? ………………………9
10．什么是旅行社分社?什么是旅行社門市部?
它們有什么區(qū)別?……………………………………10
11．旅行社經(jīng)營(yíng)中要遵循的準(zhǔn)則有哪些?………………12
12．什么是導(dǎo)游人員?……………………………………13
13．導(dǎo)游人員與旅行社之間的法律關(guān)系如何?…………14
14．導(dǎo)游人員的義務(wù)有哪些?……………………………15
15．導(dǎo)游人員與旅游者之間的法律關(guān)系如何?…………16
16．由于導(dǎo)游原因造成旅游者合法權(quán)益受到損害時(shí)，
由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)賠償責(zé)任?………………………………17
17．導(dǎo)游人員享有哪些權(quán)利?……………………………18
18．導(dǎo)游向你索要小費(fèi)怎么辦?…………………………19
二 旅游合同………………………………………………20
1．什么是旅游合同?……………………………………20
2．旅游合同的適用范圍包含自助旅游嗎?……………23
3．旅游合同有哪些特征?………………………………24
4．旅游者在訂立旅游合同時(shí)應(yīng)該注意什么?…………25
5．什么是格式條款?什么是免責(zé)條款?………………28
6．旅游合同條款在什么情況下無(wú)效?…………………30
7．旅游者和旅行社對(duì)格式條款有異議，如何處理?…30
8．旅行社該如何履行旅游合同中約定的義務(wù)?………31
9．什么是違約損害賠償?旅游合同當(dāng)事人在什
么情況下要承擔(dān)違約損害賠償責(zé)任?………………32
三 旅游糾紛及解決途徑…………………………………35
(一)旅游糾紛………………………………………………35
1．什么是旅游糾紛?常見(jiàn)的旅游糾紛有哪些?………35
2．處理旅游糾紛有哪幾種方式?………………………36
(二)旅游投訴………………………………………………40
1．什么是旅游投訴?……………………………………40
2．旅游投訴由哪個(gè)部門處理?…………………………40
3．旅游投訴的范圍是什么?投訴的條件有哪些?……41
4．旅游投訴可以用口頭方式提出嗎?旅游投訴
的處理程序是怎樣的?………………………………42
5．對(duì)旅游投訴可以作出哪幾種處理決定?……………42
6．對(duì)旅游投訴的處理決定不服怎么辦?旅游投
訴的時(shí)效期間有多長(zhǎng)?………………………………43
(三)旅游消費(fèi)者權(quán)益糾紛及消費(fèi)者協(xié)會(huì)調(diào)處……………44
1．什么是旅游消費(fèi)者權(quán)益糾紛?旅游消費(fèi)者權(quán)
益糾紛與旅游糾紛是什么關(guān)系?……………………44
2．消費(fèi)者權(quán)益爭(zhēng)議可以通過(guò)哪些途徑解決?…………44
3．消費(fèi)者協(xié)會(huì)是什么性質(zhì)的組織?消費(fèi)者協(xié)會(huì)
履行哪些職能?………………………………………46
4．旅游消費(fèi)者購(gòu)買、使用商品時(shí)合法權(quán)益受到
侵害，可以向誰(shuí)要求賠償?…………………………47
5．在展銷會(huì)、租賃柜臺(tái)購(gòu)買商品或者接受服務(wù)
時(shí)合法權(quán)益受到損害，應(yīng)向誰(shuí)要求賠償?…………48
6．旅游廣告名不副實(shí)可以要求誰(shuí)來(lái)承擔(dān)責(zé)任?………49
7．造成人身傷害、死亡的，要賠償受害者的哪
些費(fèi)用?………………………………………………50
8．侵害消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)或者侵犯消費(fèi)者人身
自由的，要承擔(dān)什么樣的民事責(zé)任?………………51
9．造成消費(fèi)者財(cái)產(chǎn)損害的，要承擔(dān)什么樣的民
事責(zé)任?………………………………………………51
10．所購(gòu)商品修理后仍不能正常使用，該怎么辦?……52
11．旅游消費(fèi)者在什么情況下可以獲得雙倍賠償?……52
(四)旅行社質(zhì)量保證金賠償………………………………53
1．什么是旅行社質(zhì)量保證金?…………………………53
2．旅行社質(zhì)量保證金的賠償范圍是什么?……………54
3．不適用保證金賠償案件審理的情形有哪些?………57
4．旅行社可以減輕或免除其賠償責(zé)任的情形有
哪些?…………………………………………………61
5．旅行社質(zhì)量保證金賠償?shù)木唧w標(biāo)準(zhǔn)是什么?………62
6．旅行社質(zhì)量保證金賠償案件由什么部門負(fù)責(zé)?……64
7．保證金賠償應(yīng)當(dāng)符合什么條件?……………………64
8．賠償請(qǐng)求書(shū)都要寫(xiě)明哪些事項(xiàng)?……………………65
9．向質(zhì)監(jiān)所請(qǐng)求用保證金賠償有時(shí)間限制嗎?………66
10．質(zhì)監(jiān)所應(yīng)當(dāng)在幾天內(nèi)作出受理決定?………………66
11．一定要先行調(diào)解嗎?調(diào)解不成時(shí)，質(zhì)監(jiān)所如
何處理?質(zhì)監(jiān)所審理保證金賠償案件的期限
是多長(zhǎng)?………………………………………………67
12．質(zhì)監(jiān)所作出的處理決定都要制作《旅行社質(zhì)
量保證金賠償決定書(shū)》嗎? …………………¨…68
13．質(zhì)監(jiān)所做出保證金賠償決定后，旅行社仍拒
絕賠償怎么辦?………………………………………68
14．旅游投訴和保證金賠償請(qǐng)求有什么不同?…………68
(四)行政復(fù)議………………………………………………71
1．什么是行政復(fù)議?……………………………………71
2．提起行政復(fù)議有時(shí)間限制嗎?提起行政復(fù)議
后還可以起訴嗎?……………………………………74
(五)行政訴訟………………………………………………74
1．什么是行政訴訟?……………………………………74
2．可以對(duì)哪些具體行政行為提起行政訴訟?對(duì)
哪些具體行政行為不能提起行政訴訟?……………75
3．提起行政訴訟的條件是什么?………………………76
4．提起行政訴訟的時(shí)效限制是什么?…………………77
5．人民法院對(duì)行政訴訟案件可以做出的判決有
哪幾種?………………………………………………77
6．對(duì)一審行政判決不服可以上訴嗎?上訴的期
限是多長(zhǎng)?法院對(duì)上訴案件可以做出哪幾種
判決?…………………………………………………78
(六)民事訴訟………………………………………………78
(七)申請(qǐng)仲裁………………………………………………81
四 旅游保險(xiǎn)………………………………………………83
1．什么是保險(xiǎn)?…………………………………………83
2．什么是旅游保險(xiǎn)?……………………………………84
3．旅游保險(xiǎn)有哪幾種?什么是旅游意外保險(xiǎn)?……85
4．旅游意外保險(xiǎn)的賠償范圍是什么?………………86
5．什么是保險(xiǎn)期限?旅游意外保險(xiǎn)的保險(xiǎn)期限
有多長(zhǎng)?………………………………………………87
6．旅行社為旅游者辦理的旅游意外保險(xiǎn)金額的
最低標(biāo)準(zhǔn)是什么?……………………………………87
7．旅游意外保險(xiǎn)索賠有效期限是多長(zhǎng)?………………88
8．旅游意外保險(xiǎn)事故發(fā)生后，旅游者如何向保
險(xiǎn)公司索賠?………………………………………88
9．什么是旅行社責(zé)任保險(xiǎn)?……………………………89
10．旅行社責(zé)任保險(xiǎn)與旅游意外保險(xiǎn)有什么區(qū)別?……90
11．旅行社責(zé)任保險(xiǎn)的投保范圍是什么? ……………90
12．旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任的情形有哪些? …………93
五 出國(guó)旅游………………………………………………94
1．我國(guó)關(guān)于出國(guó)旅游的基本管理制度有哪些?………94
2．旅游者出國(guó)旅游須具備哪些條件?…………………95
3．出國(guó)旅游前需要做哪些準(zhǔn)備工作?…………………96
4．怎樣辦理隨團(tuán)旅游手續(xù)?……………………………97
5．什么是組團(tuán)社?組團(tuán)社有哪些義務(wù)?………………97
6．什么是領(lǐng)隊(duì)人員?領(lǐng)隊(duì)人員的職責(zé)有哪些?………99
7．什么是護(hù)照?什么是旅行證?………………………100
8．旅行社收取的申請(qǐng)出國(guó)旅游者的費(fèi)用都包括
哪些內(nèi)容?……………………………………………101
9．旅行社收取的申請(qǐng)出國(guó)旅游者的費(fèi)用不包括
哪些內(nèi)容? …………………………………………101
10．中國(guó)公民出國(guó)(出境)旅游都憑哪些證件出
入境?………………………………………………101
11．申請(qǐng)只身出國(guó)(出境)旅游怎樣辦理有關(guān)手
續(xù)?………………………………………………102
12．在國(guó)外旅游期間應(yīng)注意哪些問(wèn)題?………………102
13．因境外旅行社違約，可以先向境內(nèi)組團(tuán)社索
賠嗎?…………………………………………103
下篇 旅客權(quán)益法律保護(hù)
一 旅客運(yùn)輸合同的一般法律問(wèn)題………………………104
1．什么是旅客運(yùn)輸合同?有哪些類型? ……………104
2．旅客運(yùn)輸合同有哪些法律特征? …………………105
3．旅客運(yùn)輸合同何時(shí)成立? …………………………106
4．承運(yùn)人的主要權(quán)利和旅客的主要義務(wù)有哪些? …107
5．承運(yùn)人的主要義務(wù)和旅客的主要權(quán)利有哪些? …109
二 道路旅客運(yùn)輸合同……………………………………111
1．什么是道路旅客運(yùn)輸合同?有哪些基本類型? …111
2．承運(yùn)人的基本義務(wù)有哪些? ………………………112
3．從事包車客運(yùn)和旅游客運(yùn)的承運(yùn)人有什么特
殊義務(wù)? ……………………………………………114
4．從事班車客運(yùn)的承運(yùn)人有什么特殊義務(wù)? ………116
5．班車客運(yùn)有哪些分類?增載旅客有何限制? ……116
6．哪些人可以獲得班車客票的優(yōu)惠? ………………117
7．班車變更時(shí)如何變更票價(jià)? ………………………117
8．旅客如何換乘或越站乘車?如何補(bǔ)票或退票?
遺失車票如何處理? ………………………………118
9．對(duì)旅客隨身攜帶的乘車物品有哪些要求? ………119
10．對(duì)旅客行李托運(yùn)有哪些要求?……………………119
11．旅客運(yùn)輸費(fèi)用應(yīng)如何計(jì)算?………………………120
12．旅客運(yùn)輸中哪些情況由承運(yùn)人承擔(dān)責(zé)任?哪
些情況由旅客承擔(dān)責(zé)任?…………………………122
13．旅客的損失應(yīng)如何賠償?…………………………123
三 鐵路旅客運(yùn)輸合同……………………………………125
1．什么是鐵路旅客運(yùn)輸合同? ………………………125
2．承運(yùn)人的基本義務(wù)有哪些? ………………………125
3．旅客購(gòu)買火車票需注意哪些問(wèn)題? ………………126
4．旅客誤購(gòu)、誤乘的情況下該如何處理? …………127
5．哪些人可以享受火車票的優(yōu)惠? …………………128
6．火車票的有效期如何計(jì)算? ………………………129
7．如何變更火車票? …………………………………130
8．退票時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題? …………………………131
9．旅客乘車須符合什么條件?不符合乘車條件
的如何處理? ………………………………………132
10．旅客攜帶物品有哪些要求?旅客遺失物品應(yīng)
如何處理?…………………………………………134
11．旅客的行李、包裹運(yùn)輸時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題?……136
12．旅客運(yùn)輸費(fèi)用如何計(jì)算?…………………………138
13．旅客的損失應(yīng)如何賠償?…………………………140
四 水路旅客運(yùn)輸合同……………………………………142
1．什么是水路旅客運(yùn)輸合同? ………………………142
2．承運(yùn)人的運(yùn)送期間如何計(jì)算? ……………………142
3．關(guān)于旅客船票有哪些規(guī)定? ………………………143
4·如何變更旅客運(yùn)輸合同? …………………………145
5．什么樣的海上旅客運(yùn)輸合同無(wú)效? ………………146
6．對(duì)旅客的攜帶物有哪些要求? ……………………147
7．旅客的行李有哪些要求? …………………………148
8．承運(yùn)人對(duì)旅客行李有哪些權(quán)利和義務(wù)? …………149
9．旅客運(yùn)輸費(fèi)用如何計(jì)算? …………………………150
10．運(yùn)輸發(fā)生意外時(shí)該如何處理?……………………151
11．承運(yùn)人的賠償責(zé)任是如何規(guī)定的?………………153
12．承運(yùn)人賠償責(zé)任限額是多少?……………………154
五航空旅客運(yùn)輸合同……………………………………156
1．什么是航空旅客運(yùn)輸合同? ………………………156
2．購(gòu)買客票需注意哪些問(wèn)題? ………………………156
3．旅客運(yùn)輸合同的變更應(yīng)注意哪些問(wèn)題? …………158
4．旅客退票時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題? ……………………159
5．旅客托運(yùn)行李時(shí)應(yīng)注意哪些問(wèn)題? ………………160
6．承運(yùn)人對(duì)旅客的人身傷亡應(yīng)如何賠償? …………163
7．承運(yùn)人對(duì)旅客的行李損失應(yīng)如何賠償? …………164
8．承運(yùn)人延誤旅客、行李運(yùn)輸時(shí)應(yīng)如何處理? ……165
9．承運(yùn)人的賠償責(zé)任限額是多少? …………………167
10．在哪些情況下承運(yùn)人責(zé)任可以免除或者減輕? 169
附錄
中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法……………………171
中華人民共和國(guó)旅行社管理?xiàng)l例………………………182
中華人民共和國(guó)旅行社保證金賠償辦法………………192
總計(jì)196頁(yè)