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圖書內容簡介

沒有圖書簡介

圖書目錄

第一章旅游事故概述……………………………………………3
第一節什么是旅游事故………………………………………3
第二節旅游事故的種類——交通事故和意外事件…………5
一、交通事故…………………………………………………5
二、意外事故…………………………………………………9
第三節發生旅游事故之后，該怎么辦………………………10
一、交通事故…………………………………………………10
二、意外事故…………………………………………………13
第二章旅游事故責任認定……………………………………19
第一節旅游事故責任認定流程簡介………………………20
一、交通事故責任認定流程…………………………………21
二、意外事故責任認定流程…………………………………32
第二節什么是旅游事故——構成旅游事故的要件………33
第三節旅游事故責任認定的分類…………………………36
一、經營旅游業務的企事業單位的責任……………………37
二、交通運輸者的責任………………………………………39

三、旅游者的責任……………………………………………44
第四節對責任認定不服的救濟……………………………45
第三章旅游事故傷殘鑒定……………………………………48
第一節鑒定過程……………………………………………48
傷殘鑒定流程圈………………………………………… 48
一、傷殘鑒定的提起…………………………………………48
二、鑒定的受理………………………………………………59
三、鑒定的實施………………………………………………60
四、作出鑒定結論……………………………………………61
五、書面通知申請人…………………………………………6z
第二節傷殘等級的確定標準………………………………62
傷殘等級劃分表……………………………………………63
第三節鑒定相關費用………………………………………64
一、交通費……………………………………………………64
二、鑒定費……………………………………………………65
三、誤工費……………………………………………………66
第四節對鑒定結果有異議，如何救濟………………………68
一、在什么情況下可以申請重新鑒定——重新
鑒定的適用范圍…………………………………………69
二、重新鑒定的申請…………………………………………69
三、重新鑒定的受理…………………………………………69
四、重新鑒定結果的處理……………………………………69
第四章旅游事故賠償主體的確定……………………………71
第一節概述………………………………………………71
第二節發生旅游事故時的各種賠償主體和
適用的情形…………………………………………74
一、旅行社……………………………………………………74
二、賓館飯店、旅店等………………………………………76
三、風景名勝區、景點管理機構……………………………77
四、保險公司…………………………………………………78
五、運輸企業…………………………………………………80
第三節關于旅游事故賠償主體的疑點、難點問題和
重點提示……………………………………………82
一、保險公司和直接侵權人是賠償主體，而旅行社
不是賠償主體的情形……………………………………82
二、旅行社與保險公司均為賠償主體的情形探討…………83
三、鐵路運輸部門與保險公司共同承擔賠償責任的
情形………………………………………………………84
第五章旅游事故賠償項目的確定與金額的計算……………86
第一節賠償項目概述………………………………………87
第二節各種情形下的賠償項目……………………………89
一、造成一般傷害的賠償項目………………………………89
二、造成傷殘的賠償項目……………………………………89
三、造成死亡的賠償項目……………………………………89
四、僅造成精神損害的賠償項目……………………………9D
第三節如何計算賠償金額——賠償項目、計算
標準及計算公式……………………………………91
一、醫療費……………………………………………………93
二、誤工費……………………………………………………95
三、護理費……………………………………………………97
四、住院伙食補助費和營養費………………………………98
五、殘疾賠償金……………………………………………100
六、殘疾輔助器具費………………………………………103
七、喪葬費…………………………………………………104
八、死亡賠償金……………………………………………105
九、被扶養人生活費………………………………………109
十、交通費…………………………………………………112
十一、住宿費………………………………………………114
十二、直接財產損失………………………………………116
十三、車輛停運損失費……………………………………117
十四、精神損害賠償………………………………………118
十五、賠償金總額的計算公式……………………………12I
第四節賠償計算重點提示…………………………………122
一、2004年5月1日以后適用的賠償計算的新規定
提示和說明……………………………………………122
二、對于被害人精神損害賠償數額的確定的問題………124
三、符合條件的賠償權利人可“繼續訴訟”，賠償
繼續計算………………………………………………126
四、賠償限額和期限規定重點提示………………………127
五、計算期限的確定重點提示……………………………129
六、關于旅游事故人身傷害賠償計算的標準時重點
提示和說明……………………………………………130
七、相關術語的解釋和說明………………………………130
八、關于旅游事故中財產丟失或者損害賠償的
重點提示………………………………………………132
第六章旅游事故索賠的證據收集……………………………133
第一節法律規定的證據種類………………………………134
第二節可應用的證據種類…………………………………137
一、醫療費…………………………………………………138
二、誤工費…………………………………………………140
三、住院伙食補助費和營養費……………………………140
四、護理費…………………………………………………14D
五、殘疾賠償金……………………………………………141
六、殘疾輔助器具費………………………………………141
七、喪葬費…………………………………………………141
八、死亡賠償金……………………………………………142
九、被扶養人的生活費……………………………………142
十、交通費和住院費………………………………………142
十一、直接財產損失賠償費………………………………143
十二、車輛停運損失費……………………………………143
十三、旅游保險索賠方面的證據…………………………143
十四、司法費用……………………………………………144
十五、精神損害賠償………………………………………144
第三節相關證據的收集……………………………………144
一、當事人自己如何收集所需要的證據…………………144
二、公安交通管理部門對證據的收集……………………146
三、人民法院依申請調查收集證據………………………147
四、其他主體收集證據……………………………………149
第四節舉證責任問題………………………………………150
一、一般的舉證責任應怎么運用…………………………150
二、特殊情況下如何運用舉證規則………………………153
三、保險索賠中的舉證責任………………………………161
第七章，旅游事故的索賠途徑…………………………………163
第一節旅游事故索賠的協商和調解………………………166
一、通過協商解決旅游事故索賠糾紛……………………166
二、旅游事故索賠糾紛的調解……………………………17I
三、公安機關交通管理部門調解…………………………172
第二節旅游事故保險索賠…………………………………176
第三節旅游事故索賠糾紛的仲裁…………………………181
一、仲裁與其他解決爭議的方式的關系…………………181
二、旅游事故索賠的仲裁協議應該注意的特殊規定……184
三、如何具體進行旅游事故索賠的仲裁…………………187
四、旅游事故索賠的仲裁裁決如何執行…………………194
第三節旅游事故索賠仲裁的和解與調解…………………195
一、旅游事故索賠仲裁的和解……………………………195
二、旅游事故索賠仲裁的調解……………………………196
第四節旅游事故索賠糾紛的民事訴訟……………………196
一、旅游事故索賠的訴訟時效……………………………，98
二、旅游事故索賠的訴訟管轄……………………………201
三、如何提出旅游事故索賠訴訟…………………………211
四、旅游事故索賠訴訟的保障制度………………………217
案件受理速算法………………………………………222
五、旅游事故索賠訴訟的第一審普通程序及
法院調解………………………………………………225
六、旅游事故索賠的上訴與審判監督程序………………231
七、旅游事故索賠訴訟的執行……………………………238
第八章旅游事故疑難問題釋解………………………………246
第一節保險篇…………………………………………246
1．什么是旅游保險? ……………………………………247
2．旅游保險事故包括哪些? ……………………………249
3．什么是旅游責任保險?(旅行社責任險)……………250
4．什么是旅游意外保險? ………………………………251
5．旅游意外保險和旅游責任保險有什么不同? ………252
6．如何購買保險才能最大限度地保護旅游者的
權益? …………………………………………………255
第二節賠償篇…………………………………………257
1．為什么發生旅游事故后，旅游者可以要求賠償?
(旅游事故賠償的理論基礎)…………………………257
2．自行駕車旅游發生交通事故后如何維權? …………259
3．游客乘坐客運汽車自行出游發生交通事故后
如何維權? ……………………………………………259
4．游客參加旅行團旅游發生交通事故后如何維權? …260
5．旅游交通事故通過何種程序解決可使游客獲得
更大的利益? …………………………………………260
6．旅游交通事故采取何種訴訟途徑可獲更大的利益，
違約責任還是侵權責任? ……………………………262
7．游客在下榻的賓館、酒店遭到人身傷害如何
維權? …………………………………………………264
8．在旅游景點受到人身傷害能否索賠? ………………267
第三節投訴篇…………………………………………270
1．什么是旅游投訴? ……………………………………270
2．旅游投訴須具備哪些條件? …………………………271
3．各省旅游投訴的地址和電話號碼是多少? …………275
4．提交投訴狀后，旅游投訴管理機關可以作出
哪些決定? ……………………………………………276
5．投訴者對旅游投訴管理機關做出的處理決定
不服該怎么辦? ………………………………………279
第九章旅游事故索賠法律依據………………………………281
最高人民法院關于審理人身損害賠償案件適用法律若干
問題的解釋…………………………………………………281
(2003年12月26日)
道路交通事故受傷人員傷殘評定……………………………288
(GB 18667—2002)
旅游安全管理暫行辦法實施細則……………………………306
(1994年1月22日)
【其他法律索引】……………………………………………311
總計320頁
附錄：旅游事故索賠主要法律文書格式
1．證據調查申請書……………………………………316
2．仲裁申請書…………………………………………317
3．證據保全申請書……………………………………318
4．民事訴訟起訴書(訴狀)……………………………319
5．民事上訴狀…………………………………………320