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圖書內容簡介

沒有圖書簡介

圖書目錄

消費維權的基本常識
1．如何理解消費者和經營者?001
2．消費者享有哪些權利?003
3．消費者應當履行哪些義務?006
4．經營者應當履行哪些義務?007
5．經營者與消費者進行交易
應遵守哪些原則? 011
6．消費維權有哪些主要法律
依據?013
7．國家采取哪些措施保護消
費者的合法權益?014
8．消費者協(xié)會是怎樣的組織?016
9．消費者有權拒絕哪些強制
交易?019
lO．消費者應當掌握哪些基本
知識?021
11．消費者在購買商品時應注
意哪些問題? 022
12．購買商品或接受服務是否
應當向經營者索要發(fā)票?025
13．經營者限定最低消費額是
否合法?026
14．店堂告示是否有效?027
15．生產者應履行怎樣的產品
質量義務?028
16．銷售者應履行怎樣的產品
質量義務? 031
17．欺詐消費者的行為有哪些?033
18．關于“明碼標價”有哪些
規(guī)定?035
19．什么是“缺斤短兩”?037
20．關于“三包”有哪些規(guī)定?038
21．一般性消費品的使用說明
應包括哪些內容?041
22．紡織品和服裝使用說明應
包括哪些內容?042
23．日用化妝品使用說明應包
括哪些內容?043
24．商品的“保質期”與“保
存期”是否是一回事?044
25．“綠色食品”可以隨意冠
名嗎?045
26．生產經營食品必須符合哪
些衛(wèi)生要求?046
27．不符合衛(wèi)生標準的食品有
哪些?047
28．生產化妝品的衛(wèi)生要求有
哪些?048
29．食品廣告應符合哪些要求?050
30．煙草廣告應符合哪些要求? 051
31．農藥廣告應符合哪些要求? 051
32．化妝品廣告應符合哪些要
求?052
消費權益糾紛及維權方式
1．什么是消費權益糾紛?054
2．消費權益糾紛有哪些種類?056
3．解決消費權益糾紛的途徑
有哪些?056
4．哪些情況下消費者可以與
經營者協(xié)商和解?058
5．消費者協(xié)會受理哪些投訴?059
6．消費者應向何地的消費者
協(xié)會投訴?各級消費者協(xié)
會怎樣分工受理投訴?061
7．怎樣向消費者協(xié)會投訴?062
8．消費者協(xié)會怎樣處理消費
者的投訴?064
9．怎樣寫投訴書?065
10．消費者協(xié)會怎樣調解消費
權益糾紛?066
11．消費者可以向哪些相關的
國家行政機關申訴?068
12．怎樣寫申訴書?069
13．哪些消費權益糾紛可以通
過仲裁方式解決?070
14．申請仲裁必須具備哪些條
件?071
15．仲裁申請書應具備哪些內
容?072
16．消費者在仲裁活動中享有
哪些權利?履行哪些義務?073
17．哪些情況下消費者可以申
請撤銷仲裁裁決?074
1 8．經營者不執(zhí)行仲裁裁決怎
么辦?076
消費維權訴訟
1．什么是消費維權訴訟?078
2．打消費維權官司要做好哪
些準備?079
3．消費者向人民法院起訴應
具備哪些條件?080
4．消費者可以向哪個人民法
院提起訴訟?082
5．因產品質量問題受到損害
的消費者可以向何地人民
法院起訴?083
6．怎樣寫消費維權起訴狀? 084
人民法院第一審判決怎么
辦? 107
22．怎樣寫消費維權上訴狀? 108
23．消費維權上訴應當通過哪
個人民法院提出? 1ll
24．消費維權訴訟第二審的審
理方式有哪些? 112
25．消費維權上訴案件的處理
結果有哪些? 113
26．消費者在什么情況下可以
向人民法院申請強制執(zhí)行? 114
27．消費維權訴訟當事人不服
生效的判決、裁定是否可
以申請再審? 115
28．消費維權訴訟當事人是否
可以向人民檢察院申訴? 116
29．怎樣寫再審申請書? 118
30．消費者提起刑事自訴應符
合哪些條件? 119
消費侵權的法律責任
1．消費侵權法律責任的形式
有哪些? 122
2．哪些人員或組織應對消費
侵權行為承擔法律責任? 125
3．經營者承擔民事責任的形
式有哪些? 128
4．哪些情況下經營者不承擔
賠償責任?
5．消費者因人身損害可獲得
哪些賠償?
6．提供商品或服務造成消費
者財產損害應承擔哪些民
事責任?
7．因提供缺陷產品侵權應承
擔怎樣的法律責任?
8．銷售失效、變質商品應承
擔怎樣的法律責任?
9．生產、銷售國家明令淘汰
的商品應承擔怎樣的法律
責任?
10．出售不具備應當具備的使
用性能而又未作說明的商
品應承擔怎樣的法律責任?
11．不按規(guī)定執(zhí)行明碼標價應
承擔怎樣的法律責任?
12．銷售商品數量不足應承擔
怎樣的法律責任?
1 3．生產經營不符合衛(wèi)生標準
的食品應承擔怎樣的法律
責任?
14．發(fā)布虛假廣告欺騙和誤導
消費者應承擔怎樣的法律
責任?
15．以郵購方式提供商品出現(xiàn)
問題應承擔怎樣的法律責
任? 145
16．以預收款方式提供商品或
服務出現(xiàn)問題應承擔怎樣
的法律責任? 146
17．對出售的不合格商品、
“處理品”是否應承擔退
貨責任? 148
18．損害消費者人格尊嚴應承
擔怎樣的法律責任? 149
19．消費者在營業(yè)場所被毆打，
經營者是否應承擔法律責
任? 151
20．欺詐消費者應承擔怎樣的
法律責任? 152
21．消費侵權的行政責任有哪
些? 153
22．強迫消費者購買商品是否
要承擔刑事責任? 154

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