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圖書內容簡介

為了大力推進基層單位信息化建設和干部隊伍素
質的提高，總局信息中心針對基層廣大工商干部面臨
的上網操作的實際問題，進行了認真的調查研究，做了
大量的具體工作，組織編寫了 《工商信息化手冊》一
書。《手冊》本著注重實用的原則，以工商行政管理業
務的信息化應用為重點，采用圖文并茂的問答形式，對
工商行政管理信息化建設中相關知識進行系統普及和
講解。這本《手冊》既是工商干部隊伍學習信息化知識
的輔助教材，也是提高信息化工作技能的必備工具書。
相信這本《手冊》的出版能夠為全系統工作在第一線
的同志，特別是基層工商所的同志掌握相關知識和上
機操作技能提供有益的幫助。

圖書目錄

第一部分 基礎知識篇
第一章 計算機硬件知識…………………………………… (3)
1．計算機是如何分類的?………………………………… (3)
2．計算機基本結構的三大特點是什么?………………… (6)
3．一臺PC機一般由哪些部分組成?…………………… (7)
4．什么是中央處理器(CPU)?………………………… (7)
5．什么是內存和內存條?………………………………… (8)
6．什么是硬盤?……………………………………………… (9)
7．什么是“USB”接口?…………………………………… (10)
8．如何區分PC機的“串口”和“并口”?……………… (11)
9．常見的輸入輸出設備有哪些?………………………… (11)
10．常見的PC機顯示器有哪些?………………………… (12)
11．什么是光盤與光盤驅動器(CD，VCD，DVD，
刻錄先驅)?…………………………………………… (13)
12．什么是聲卡? ………………………………………… (15)
13．什么是視頻卡?………………………………………… (16)
14．什么是網卡?…………………………………………… (17)
15．選購PC機主要關注哪些指標?……………………… (18)
16．什么是多媒體?多媒體技術的主要特點是什么?… (19)
第二章 計算機軟件知識…………………………………… (21)
1．什么是計算機軟件?…………………………………… (21)
2．什么是操作系統(OS)?……………………………… (21)
3．什么是應用軟件?……………………………………… (22)
4．什么是程序設計語言?………………………………… (23)
5．什么是驅動程序?……………………………………… (24)
6．什么是“XML”?………………………………………… (24)
7．什么是超文本標記語言(H丁ML)?………………… (24)
8．什么是文件后綴名?…………………………………… (25)
9．常見的壓縮軟件有哪些?……………………………… (25)
lo．常見的圖像處理軟件有哪些?……………………… (26)
11．常見的文字編輯軟件有哪些?……………………… (27)
12．常見的漢字輸入法有哪些?………………………… (27)
13．常見的多媒體播放軟件有哪些?…………………… (28)
14．常見的刻錄軟件有哪些?……………………………… (28)
15．什么是共享軟件?……………………………………… (29)
16．如何區分正版軟件和盜版軟件?…………………… (29)
17．軟件系統的開發過程是怎樣的?…………………… (30)
第三章 網絡基礎知識……………………………………… (32)
1．什么是計算機網絡?…………………………………… (32)
2．什么是內聯網(Intranet)?……………………………… (32)
3．什么是因特網、互聯網(Internet)?…………………… (32)
4．什么是局域網(LAN)?………………………………… (33)
5．什么是城域網(MAN)?………………………………… (33)
6．什么是廣域網(WAN)?………………………………… (34)
7．什么是以太網(Ethernet)?……………………………… (34)
8．什么是虛擬局域網(VLAN)?………………………… (34)
9．什么是網絡通訊協議?………………………………… (34)
10．什么是TCP／IP?………………………………………… (35)
11．什么是“VfWEV”(world Widc wcb)?……………… (35)
12．什么是代理服務器?…………………………………… (35)
13．什么是ISP?……………………………………………… (36)
14．什么是ICP?…………………………………………… (36)
15．什么是IP地址?………………………………………… (36)
16．什么是域名?…………………………………………… (36)
17．什么是無線通信應用協議(WAP)?………………… (3了)
18．什么是超文本傳輸協議(HTTP)?…………………… (37)
19，什么是文件傳輸協議(F7P)?………………………… (37)
20．什么是非對稱數字用戶線路(ADSL)?……………… (38)
21．什么是同步數字體系(sDH)?……………………… (38)
22，什么是調制解調器(Modem)?……………………… (38)
23．什么是機頂盒?………………………………………… (39)
24．什么是集線器(HLIB)?…………………………………… (39)
25．什么是交換機?………………………………………… (40)
26．什么是路由器(Router)?……………………………… (42)
27．什么是網關?…………………………………………… (43)
28．什么是統一資源定位器(URL)?…………………… (43)
29．什么是超級鏈接?……………………………………… (44)
30．什么是搜索引擎?……………………………………… (44)
31．什么是全文檢索?……………………………………… (45)
32．什么是電子公告牌(BBS)?…………………………… (45)
33．什么是遠程登錄(Tclnet)?…………………………… (46)
34．什么是IP電話?………………………………………… (46)
35．什么是視頻會議?……………………………………… (46)
36．什么是網站?…………………………………………… (48)
37．什么是門戶網站?……………………………………… (48)
38．什么是網頁?…………………………………………… (48)
39．什么是博客(BL。G)?………………………………… (49)
40．什么是網絡帶寬?……………………………………… (49)
第四章 數據庫基礎知識…………………………………… (50)
1。什么是數據(D2Ca)?…………………………………… (50)
2．什么是數據庫(Databasc)?…………………………… (50)
3．常見的數據庫管理系統有哪些?……………………… (50)
4．什么是數據庫表?……………………………………… (51)
5．什么是視圖?……………………………………………… (52)
6．什么是“s。L”?………………………………………… (53)
7．什么是存儲過程?……………………………………… (53)
8．什么是數據倉庫?……………………………………… (53)
9．什么是管理信息系統(MIS)?………………………… (54)
10．什么是決策支持系統?………………………………… (55)
11．數據庫中數據的基本類型有哪幾種?……………… (55)
12．在進行數據庫操作時應當注意什么?……………… (57)
13．什么叫異構數據庫系統?……………………………… (57)
14．什么是數據挖掘?……………………………………… (57)
15．為什么要經常進行數據庫備份?…………………… (57)
第五章 信息安全基礎知識……………………………… (58)
1．信息安全主要包括哪些內容?………………………… (58)
2．什么是基本安全防御系統?…………………………… (58)
3．信息安全的重要性是什么?…………………………… (58)
4．什么是防火墻?………………………………………… (59)
5．什么是計算機病毒?…………………………………… (59)
6．計算機病毒的特點和典型癥狀是什么?…………… (60)
7．計算機病毒是通過哪些途徑傳播的?……………… (61)
8．什么是木馬程序?……………………………………… (62)
9．在日常工作中哪些操作容易感染
計算機病毒?………………………………………………(63)
10．網絡防病毒系統的體系結構是什么?……………… (63)
11．如何構建有效的防病毒機制?……………………… (64)
12．什么是入侵檢測系統?………………………………… (66)
13．入侵檢測系統可分為哪些類?……………………… (66)
14．什么是黑客(Hacker)?………………………………… (68)
15．什么是漏洞掃描系統?………………………………… (68)
16．網絡安全隔離有哪幾種?……………………………… (69)
17．什么是Web防篡改系統?…………………………… (69)
18．什么是虛擬專用網絡(VPN)?……………………… (69)
19．什么是拒絕服務攻擊系統?………………………………… (70)
20．什么是數字證書?……………………………………… (70)
21．什么是證書認證中心(CA)?……………………… (71)
22．什么是證書注冊審核中心(RA)?………………… (71)
23．設置用戶口令應遵循哪些原則?…………………… (72)
24．什么是數據加密?……………………………………… (72)
25．什么是時間戳?………………………………………… (72)
第六章 電子政務基礎知識………………………………… (74)
1．什么是電子政務?……………………………………… (74)
2．我國電子政務的網絡結構是怎樣的?……………… (74)
3．為什么說電子政務是提高政府工作效率的
有效途徑?………………………………………………… (75)
4．為什么說實施電子政務對提高政府決策水平具有
重大意義?………………………………………………… (76)
5．為什么說發展電子政務能夠促進政府職能轉變?…… (76)
6．為什么說電子政務的實施能降低政府管理和
服務成本?………………………………………………… (77)
7．電子政務是如何促進政府廉政建設的?…………… (77)
8．什么是“信息孤島”?…………………………………… (78)
9．電子商務的概念是什么?……………………………… (78)
10．電子商務與電子政務之間有什么區別和聯系?…… (79)
11．什么是BtoB(B2B)、BtoC(B2C)、CtoC(C2C)?… (79)
12．什么是電子簽名?……………………………………… (80)
13．什么是網上支付?……………………………………… (81)
第二部分 實用操作篇
第一章 基本操作……………………………………………(85)
1．如何正常開／關自己的計算機?……………………… (85)
2．在安裝應用軟件時應注意哪些問題?……………… (86)
3．如何正確安裝操作系統?……………………………… (86)
4，如何在線升級WindOWS XP?………………………… (87)
5．如何在WindOWS環境下設置文件夾共享?………… (91)
6．如何在Windows環境下查看并設置計算機的
IP地址／DNS?…………………………………………… (93)
7．如何在IE中設置網絡代理服務器?………………… (95)
8．如何在DOS環境下格式化硬盤?…………………… (95)
9．如何在WindOWS環境下格式化硬盤?……………… (96)
lO．如何在Windows環境下創建新的磁盤分區?……… (97)
11．如何在WindOWS環境下查看硬件設備的狀態?… (99)
12．如何在Windows環境下禁用網絡連接?………… (101)
13．如何在Windows NiP下創建新的
賬戶并設置賬戶信息?……………………………… (102)
14．如何在windows NiP下查看計算機的配置?……… (103)
15．如何在WindOWS環境下設置默認輸入法?……… (104)
16．如何在WindOWS環境下設置默認打印機?……… (105)
17．如何在WindOWS環境下給一個文件或文件夾
重命名?………………………………………………… (106)
18．如何在Windows環境下播放音頻文件…………… (107)
19．如何在Windows環境下播放視頻文件?………… (107)
20．如何更改IE瀏覽器的系統設置?………………… (107)
21．如何巧用IE瀏覽器的收藏文件夾?……………… (108)
22．如何清除IE瀏覽器的歷史記錄?………………… (108)
23．如何在本機搜索特定文件?………………………… (108)
24．如何快速調用和切換輸入法?……………………… (109)
25．如何在輸入法中切換中英文標點符號?………… (110)
26．如何利用常見搜索引擎在網上查找所需資料?… (111)
27．如何在Web頁面上使用關鍵字進行搜索?……… (112)
28．如何在網上下載文件?……………………………… (114)
29．如何使用控制面板的添加／刪除程序…………… (117)
30．如何查看存儲器的容量?…………………………… (119)
31．如何使用“Ghost”軟件?…………………………… (120)
32．如何安裝。伍cc辦公軟件?………………………… (121)
33．如何利用word制作一份簡單的文檔?…………… (123)
34．在Word申怎樣進行光標定位?…………………… (123)
35．在Word申怎樣進行文字的選取?………………… (124)
36．如何在Word中輸入和修改文字?………………… (124)
37．在Word中怎樣進行簡單的排版?………………… (124)
38．如何在Word中制作簡單的表格?………………… (127)
39．在Word申如何使用復制、粘貼、
移動和剪切?…………………………………………(128)
40．在Word中如何插入符號、時間和數字?………… (129)
41．在Word中如何使用自動圖文集?………………… (130)
42．在Word中如何使用查找和替換?………………… (130)
43．在Word中如何使用撤消和恢復…………………… (131)
44．在Word中怎樣編排文字格式?…………………… (131)
45．在Word中怎樣編排段落格式?…………………… (133)
46．Word中邊框和底紋如何使用……………………… (135)
47．怎樣使用Word制表位……………………………… (135)
48．如何使用Word中的檢查和校對功能?…………… (137)
49．Word中的編寫摘要是什么?……………………… (138)
50．如何在Word文檔中設置頁碼?…………………… (138)
51．Word文檔中如何使用分隔符?…………………… (138)
52．如何使用Word中的藝術字功能?………………… (139)
53．如何使用Word格式刷?…………………………… (139)
54．如何使用Word的批注功能?
(不同版本情況不同)………………………………… (139)
55．如何在Word文檔中建立超鏈接?………………… (140)
56．如何在Word文檔中插入圖片?…………………… (140)
57．打印Word文檔時如何進行頁面和
打印設置?…………………………………………… (141)
58．如何建立一個簡單的Excel工作表文檔?………… (144)
59．怎樣在Excel工作表中輸入數據?………………… (146)
60．如何在Excel工作表中進行數據的編輯修改、移動、
復制、選擇性粘貼、內容清除及誤操作處理?…… (147)
61．怎樣在Excel工作表中進行單元格及區域的插入和
刪除?…………………………………………………… (148)
62．如何使用Excel工作表進行簡單的運算?………… (149)
63．Excel工作表申公式和函數如何使用?…………… (149)
64．如何在Excel同一工作簿中引用不同
工作表的數據?………………………………………(152)
65．Excel中常用圖表是如何使用的?………………… (152)
66．如何按照“內容提示向導”創建
一個PPT演示文稿?…………………………………(156)
67．如何開始和結束放映一個PPT演示文稿?……… (160)
68．如何在PP7文稿中插入圖片?……………………… (160)
69．如何在PP7文稿中實現超級鏈接?…………………(160)
70．如何豐富PPT文稿申的文字效果?……………… (163)
71．如何為PP7文稿添加動畫效果?…………………… (165)
72．如何使用FrontPage制作簡單的網頁?…………… (166)
73．如何使用FrontPage豐富網頁內容?……………… (168)
74．如何使用Outlook收發電子郵件?………………… (172)
75．如何在Oudook中建立通信簿?…………………… (176)
76．在Outlook中如何把郵件里的E-mail地址
加入通訊簿?…………………………………………… (176)
77．如何通過Outlook的導出功能
來進行選擇性備份?………………………………… (176)
78．如何控制Outlook對需要閱讀回執的郵件
進行響應?………………………………………………(176)
79．如何在Oudook申實現“群發電子郵件“?……… (176)
80．Photoshop軟件的基本操作有哪些?………………… (177)．
81．在Photoshop中如何導入圖像?……………………… (179)
82．圖像軟件ACDSee的基本使用方法?……………… (179)
83．如何使用WinRAR創建壓縮文件?……………… (184)
84．什么叫自解壓的壓縮文件，如何用WinRAR創建
自解壓壓縮文件?……………………………………… (185)
85．怎樣將文件解壓縮到指定的目錄下?……………… (186)
86．瑞星殺毒軟件的基本使用方法有哪些?………… (187)
87．金山詞霸的基本使用方法是什么?………………… (189)
88．Babcl fish translation在線翻譯引擎的基本功能和
使用方法有哪些?…………………………………… (192)
89．如何注冊MSN Messenger?…………………………… (192)
90．如何登錄MSN Messenger?…………………………… (193)
91．如何添加和管理MSN Messenger中的聯系人?…… (194)
92．如何使用MSN Messenger傳送信息?……………… (195)
93．如何正確安裝打印機?……………………………… (197)
94．如何在WindOWS環境下設置打印機共享?……… (201)
95．如何正確安裝掃描儀?……………………………… (202)
96．掃描儀使用技巧有哪些?…………………………… (202)
97．使用掃描儀有哪些注意事項?……………………… (205)
98．什么是PDA?…………………………………………… (206)
99．如何將數碼相機中的照片導入到計算機中?…… (208)
100．如何用電話線實現撥號上網?…………………… (208)
101．如何使用無線網卡?………………………………… (209)
102．如何挑選刻錄盤?…………………………………… (210)
103．CD-R和DVD±R光盤可以保存多長時間?…… (212)
104，使用刻錄先驅進行刻錄時應注意哪些問題?…… (213)
105．如何正確使用移動存儲設備?…………………… (213)
106。如何用一根網線實現兩臺計算機的互聯?……… (214)
107．如何使用PING命令檢查網絡聯接情況?……… (216)
108．如何制作網絡跳線?………………………………… (217)
第二章 故障排除…………………………………………… (220)
1．開機后黑屏，顯示器和機器都沒有響應怎么辦?… (220)
2．開機后黑屏，機箱內有風扇的轉動聲怎么辦?………… (220)
3．開機后系統報警怎么辦?……………………………… (221)
4．開機后主板系統為什么無法找到硬盤?…………… (223)
5．硬盤的主要故障現象有哪些?……………………… (223)
6．硬盤各部位常見故障有哪些?……………………… (225)
7．開機檢測不到光驅或者檢測失敗怎么辦?………… (226)
8．WindOWS啟動時死機怎么辦?………………………… (227)
9．WindOWS啟動很慢怎么辦?…………………………… (227)
10．WindOWS系統反復自動重新啟動怎么辦?………… (229)
11．當程序因某種原因陷入死循環，如何強行退出
該程序?………………………………………………… (230)
12．進入系統后，提示文件丟失或者損壞怎么辦?…… (230)
13．系統出現引導故障怎么辦?………………………… (232)
14．分區表發生故障怎么辦?…………………………… (233)
15．計算機運行速度異常緩慢怎么辦?………………… (233)
16．不能正常關機時怎么辦?…………………………… (234)
17．硬盤出現壞道如何處理?…………………………… (237)
18．硬盤容量與標稱值明顯不符時怎么辦?………… (238)
19．鍵盤的常見故障有哪些?…………………………… (238)
20．Modem經常掉線怎么辦?…………………………… (239)
21．打印時墨跡稀少．字跡無法辨認如何處理?……… (242)
22．系統無法正常識別移動設備如何處理?………… (242)
23．當打印機卡紙時應如何處理?……………………… (242)
24．操作系統登錄密碼忘記了怎么辦?………………… (243)
25．開機后提示“Device error”怎么辦?……………… (244)
26．開機后提示“HDD ContoⅡcr Failure”怎么辦?… (244)
27．開機后提示“Invalid pa~ifion oblC”怎么辦?……… (244)
28．開機后提示“No ROM Basic。sVstem h址cc廠
怎么辦?………………………………………………… (245)
29．開機后提示“Error loading peratling system”
怎么辦?………………………………………………… (245)
30．開機后提示“Disk Boot Failure”怎么辦?………… (246)
31，開機后提示“Bad or ssing command interpreter”
怎么辦?………………………………………………… (246)
32。啟動時提示“Non-System disk。r disk error”
怎么辦?………………………………………………… (246)
33．啟動時提示“Failed to load the wavesets…”
怎么辦?………………………………………………… (247)
34．DOs下提示“Config file is incomplece product…”
怎么辦?………………………………………………… (247)
35．在讀軟盤時提示“Abort．Retry．Fail”怎么辦?…… (247)
36．開機時提示“Keyboard Error”怎么辦?…………… (248)
37．使用掃描儀遇到“USB Devicc Not Foun廠
錯誤提示怎么辦?…………………………………… (248)
38．開啟掃描儀時出現“sCSI Card Not Found”
提示怎么辦?………………………………………… (248)
39．刻錄時藍屏或提示“BucCr Undcr Runs”怎么辦?… (248)
40．啟動時提示“Monitor warning”怎么辦?………… (249)
41．啟動Windows 98時提示“Invalid Partition Table”
怎么辦?………………………………………………… (249)
42．系統啟動時出現N丁LDR is missing的錯誤提示
如何解決?……………………………………………… (250)
43．XP系統啟動時提示找不到HAL．DLL文件，
啟動申止怎么辦?……………………………………… (250)
44．IE首頁被修改之后怎樣解決?……………………… (251)
第三部分 金信m程篇
第一章 金信工程的基本概念…………………………… (255)
1．什么是“金信工程”?………………………………… (255)
2．金信工程建設的原則和指導思想是什么?………… (255)
3．金信工程的具體建設目標是什么?………………… (256)
4．金信工程的主要內容是什么?……………………… (256)
5．如何理解金信工程的重要意義?…………………… (257)
6．工商行政管理系統信息化的現狀怎樣?…………… (257)
第二章 金信工程的總體技術架構……………………… (259)
1．金信工程有怎樣的網絡結構?……………………… (259)
2．金信工程應用系統有怎樣的總體技術架構?……… (260)
3．如何劃分各類工商行政管理業務的應用類別?…… (262)
4．各種業務處理類別之間的關聯是什么?…………… (263)
5．金信工程數據中心有怎樣的體系架構?…………… (264)
6．數據中心建設目標和主要功能是什么?…………… (265)
7．如何實現數據共享?’…………………………………… (266)
8．安全支撐平臺建設的基礎是什么?………………… (268)
9．安全支撐平臺建設目標和任務是什么?…………… (270)
lo．基本安全防御系統是怎樣構成的?………………… (270)
11．基本安全防御系統的主要功能是什么?………… (271)
12．什么是網絡信任服務系統?………………………… (272)
13．網絡信任服務系統有怎樣的體系結構?………… (273)
14，網絡信任服務系統的主要功能是什么?………… (274)
15．省級局如何利用總局的根CA建設各自的網絡信任
服務系統?………………………………………………(275)
第三章 工商行政管理網(業務專網)應用…………… (277)
1．金信工程網絡是怎樣構成的?……………………… (277)
2．工商行政管理網的lP地址是如何規劃的?……… (278)
3，登錄工商行政管理網門戶能夠看到哪些內容?…… (279)
4．如何通過互聯網訪問工商行政管理網網站?
使用數字證書的作用是什么?……………………… (279)
5．企業信用分類監管聯網應用的信息查詢功能
有哪些?…………………………………………………(279)
6．國家法規數據庫有哪些內容?……………………… (281)
7．如何使用國家法規數據庫?………………………… (282)
8．業務專區是什么?有什么功能?…………………… (283)
9．地方局向總局報送電子文件的方式有哪些?……… (283)
10，總局對接收到的政務信息如何處理?……………… (284)
11．案件通報的類型和作用是什么?…………………… (284)
12．調查統計的作用是什么?…………………………… (284)
13．調查統計包括哪些功能?…………………………… (285)
14．執法證管理系統的主要功能是什么?……………… (286)
第四章 數據建設…………………………………………… (287)
1．金信工程數據建設都包括哪些內容?……………… (287)
2．金信工程數據建設應遵循哪些原則?……………… (287)
3．經濟戶口數據庫有哪些主要內容?………………… (288)
4．為什么說經濟戶口數據庫是工商業務
應用的基礎?…………………………………………… (288)
5．全國企業身份基礎信息數據庫的主要內容和作用
是什么?………………………………………………… (289)
6．全國外商投資企業管理數據庫的主要內容和
作用是什么?…………………………………………… (289)
7．全國黑牌企業及主要負責人數據庫的內容和
作用是什么?…………………………………………… (289)
8．商標服務數據庫的主要內容和作用是什么?……… (290)
9．12315匯總統計分析數據庫的主要內容和作用
是什么?………………………………………………… (291)
10．重要商品監測數據庫的主要內容和作用
是什么?………………………………………………… (291)
11．全國動產抵押物數據庫的主要內容和作用
是什么?………………………………………………… (291)
12．數據整合的目的是什么?…………………………… (292)
13．數據建設的重要性和緊迫性是什么?……………… (292)
14．為什么會存在數據質量問題?……………………… (293)
15．如何提高數據質量?………………………………… (294)
16．如何做好工商信息資源的開發利用和
保護工作?……………………………………………… (294)
第五章 工商行政管理基礎應用系統…………………… (295)
1．什么是辦公自動化系統(OA)?…………………… (295)
2．辦公自動化系統主要包括哪些功能?……………… (295)
3．企業登記管理系統的主要功能有哪些?…………… (297)
4．企業登記電子檔案管理系統的
主要功能是什么?……………………………………… (297)
5．什么是外資登記管理數據監測分析系統?………… (299)
6．什么是不冠行政區劃的企業名稱
網上核準系統?………………………………………… (299)
7．人事信息管理系統的主要功能是什么?…………… (299)
8．個體工商戶登記管理系統的主要內容是什么?…… (300)
9．廣告管理軟件的主要內容有哪些?………………… (300)
10．統計報表軟件的主要功能有哪些?………………… (300)
11．基層工商所業務管理系統的主要內容
有哪些?…………………………………………………(301)
12．什么是綜合業務管理系統?………………………… (301)
第六章 企業信用分類監管……………………………… (303)
1．什么是社會信用體系?………………………………… (303)
2．為什么說企業信用是社會信用體系
最基本的內容?………………………………………… (303)
3．工商部門在社會信用體系建設中的地位和作用
是什么?…………………………………………………(304)
4．什么是企業信用分類監管?………………………… (304)
5．實施企業信用分類監管的目的是什么?…………… (304)
6．企業信用分類監管的主要工作是什么?…………… (305)
7．企業信用分類監管的具體內容是什么?…………… (305)
8．企業信用分類監管聯網應用的作用是什么?……… (306)
9．如何實現跨區域企業信用分類監管的
聯網應用?………………………………………………(307)
10．如何實現企業信用分類監管與行政執法
網絡的互動?…………………………………………… (307)
11．市場主體準入業務包括哪些主要內容?………… (308)
12．市場主體退出業務包括哪些主要內容?…………… (308)
13．什么是屬地監管?對登記機關和屬地工商所之間的
信息傳遞有何要求?…………………………………… (309)
14．工商所綜合監管系統主要包括哪些內容?……… (310)
15．個體工商戶管理系統的主要內容及功能
有哪些?…………………………………………………(310)
16．如何在全國范圍實現對動產抵押登記的聯合
監管?…………………………………………………… (311)
第七章 行政執法體系建設……………………………… (313)
1．12315行政執法體系建設的總體要求是什么?…… (313)
2．全國12315行政執法信息化網絡建設的
總體要求是什么?……………………………………… (313)
3．12315行政執法體系建設的主要內容是什么?…… (314)
4．12315行政執法體系建設有哪些機制和
制度要求?………………………………………………(314)
5．什么是“一會兩站”?………………………………… (315)
6．行政執法網絡系統建設的主要內容是什么?……… (315)
7．行政執法網絡系統由哪幾部分組成?……………… (315)
8．如何開展行政執法網絡系統建設?………………… (316)
9．12315消費者申(投)訴舉報中心作為工商行政管理
對外服務窗口的作用是什么?……………………… (317)
10．常見的12315申訴舉報軟件采用的技術架構
是什么，它們有什么特點?…………………………… (317)
11．目前全國12315消費者申(投)訴舉報中心的
運行模式有哪些?……………………………………… (318)
12．12315數據分析預警系統有哪些主要功能?……… (319)
13．全國12315行政執法網絡建設為什么要實行
全國統一的數據標準和技術方案?………………… (319)
14．總局12315消費者申訴舉報數據分析系統的
主要內容是什么?如何使用?……………………… (320)
15．重要商品市場準入的措施有哪些?………………… (320)
16．如何以信息化手段實現重要商品監測?………… (321)
17．廣告監測的信息化手段有哪些?…………………… (321)
18．行政執法案件管理系統的主要內容有哪些?…… (322)
19．如何規范行政處罰案件辦理流程?………………… (322)
20．如何通過網絡實現案件協查通報?………………… (323)
21，什么是案件管理系統?主要包括
哪幾部分內容?……………………………………… (323)
22．如何利用信息化手段進行市場巡查?…………… (324)
23．什么是直銷監管系統?具有哪些功能?………… (325)
第八章 社會公共服務…………………………………… (326)
l．工商行政管理社會公共服務的主要內容
有哪些?………………………………………………… (326)
2．工商行政管理社會公共服務的意義是什么?……… (327)
3．發展社會公共服務與建設服務型政府的關系
是什么?………………………………………………… (327)
4．什么是政府門戶網站?………………………………… (327)
5．什么是中央政府門戶網站?………………………… (328)
6．國務院辦公廳對政府網站建設有哪些要求?……… (328)
7，國家工商總局門戶網站建設的主要內容
有哪些?………………………………………………… (329)
8．總局網站信息發布有哪些主要內容?……………… (330)
9．總局網站網上辦事有哪些主要內容?……………… (330)
10．總局網站網上信息查詢有哪些主要功能?……… (330)
11．總局網站公眾互動的形式有哪些?………………… (331)
12．什么是政務公開?工商行政管理政務公開的
內容有哪些?…………………………………………… (331)
13．如何在網上查詢商標?……………………………… (331)
第九章 政府部門信息共享……………………………… (333)
1．政府部門信息共享的主要形式有哪些?…………… (333)
2．政府部門信息共享的意義是什么?………………… (333)
3．工商部門在政府部門信息共享方面有怎樣的
地位和作用?…………………………………………… (334)
4．什么是互聯審批?……………………………………… (335)
5．什么是企業基礎信息交換?………………………… (335)
6．在企業基礎信息交換過程中工商部門應提供
哪些信息?………………………………………………(336)
7．在企業基礎信息交換過程中稅務部門應提供
哪些信息?………………………………………………(336)
8．在企業基礎信息交換過程中質監部門應提供
哪些信息?………………………………………………(337)
9．企業基礎信息有怎樣的交換流程?………………… (337)
10．在電子口岸建設申工商部門的作用是什么?…… (339)
第十章 工商信息化標準化……………………………… (340)
1．什么是標準、標準化、標準體系?…………………… (340)
2．標準是如何分類的?…………………………………… (341)
3．統一工商行政管理信息化標準的意義是什么?…… (341)
4．工商行政管理信息化標準體系包含哪些內容?…… (341)
5．總體類標準的主要內容是什么?…………………… (342)
6．數據類標準的主要內容是什么?…………………… (342)
7．文檔格式類標準的主要內容是什么?……………… (343)
8．數據交換格式標準的主要內容是什么?…………… (343)
9．應用類標準的主要內容是什么?…………………… (343)
10．網絡標準的主要內容是什么?……………………… (343)
11．安全標準的主要內容是什么?……………………… (344)
12，管理標準的主要內容是什么?……………………… (344)