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圖書內(nèi)容簡(jiǎn)介

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2013年10月25日，全國人大常委會(huì)第十二屆第五次會(huì)議高票通過了《關(guān)于修改(中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法)的決定》。《你必須知道的最新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法100個(gè)熱點(diǎn)問題》選取新法中100個(gè)的熱點(diǎn)、重點(diǎn)、難點(diǎn)的問題，以案例的形式展現(xiàn)案情，再在新的法律規(guī)定下進(jìn)行法律分析、風(fēng)險(xiǎn)提示和處理建議，告訴大家新的規(guī)定和爭(zhēng)議解決途徑，最后附有相關(guān)的法律條文規(guī)定，以方便讀者查找。本書由吳景明主編。

圖書目錄

1.拿什么保護(hù)你，我的個(gè)人信息？
2.為什么要將社會(huì)團(tuán)體更名為社會(huì)組織？
3.農(nóng)民購買農(nóng)業(yè)資料受到損害，可否使用《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》？
4.免費(fèi)提供就餐是否屬于經(jīng)營(yíng)行為，造成消費(fèi)者損失是否應(yīng)該賠償？
5.經(jīng)營(yíng)者是否有選擇消費(fèi)者的權(quán)利？
6.經(jīng)營(yíng)者強(qiáng)制交易的，消費(fèi)者的權(quán)益怎么維護(hù)？
7.單位可否成為《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的保護(hù)對(duì)象？
8.穆斯林民族風(fēng)俗習(xí)慣不被尊重怎么辦？
9.自助餐廳是否可以規(guī)定顧客用餐最大剩余量，實(shí)行“浪費(fèi)加收”制度？
10.當(dāng)我們都在看“舌尖上的中國”時(shí)，可曾注意到“舌尖上的浪費(fèi)”？
11.消費(fèi)者能否對(duì)醫(yī)院的價(jià)格欺詐行為向消費(fèi)者組織投訴？
12.消費(fèi)者個(gè)人信息被泄露，如何維護(hù)自己的合法權(quán)益？
13.消費(fèi)者知情權(quán)受到侵犯時(shí)如何維護(hù)？
14.經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)時(shí)能否隨意設(shè)定交易條件？
15.經(jīng)營(yíng)者可否對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行強(qiáng)制交易？
16.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的人身安全有保障義務(wù)么？
17.經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所的經(jīng)營(yíng)者對(duì)消費(fèi)者的財(cái)產(chǎn)安全有保障義務(wù)么？
18.經(jīng)營(yíng)者如何依法對(duì)缺陷產(chǎn)品進(jìn)行主動(dòng)召回？
19.經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供什么樣的商品、服務(wù)信息是符合法律要求的？
20.經(jīng)營(yíng)者可否做出引人誤解的宣傳？
21.經(jīng)營(yíng)者提供的服務(wù)應(yīng)明碼標(biāo)價(jià)么？
22.經(jīng)營(yíng)者向消費(fèi)者提供商品或服務(wù)時(shí)能否拒絕提供發(fā)票等購物憑證或服務(wù)單據(jù)？
23.經(jīng)營(yíng)者能否在明示消費(fèi)者的前提下提供有瑕疵的商品？
24.若瑕疵商品違反國家強(qiáng)制規(guī)定，經(jīng)營(yíng)者是否能提供給消費(fèi)者？
25.耐用商品在購買后幾個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)瑕疵，消費(fèi)者有權(quán)要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)舉證責(zé)任嗎？
26.若耐用商品購買后6個(gè)月內(nèi)發(fā)現(xiàn)瑕疵，而經(jīng)營(yíng)者拒不承認(rèn)，應(yīng)當(dāng)由誰舉證？
27.什么情況下消費(fèi)者能夠向經(jīng)營(yíng)者要求退貨或提供維修服務(wù)？
28.當(dāng)沒有國家規(guī)定和當(dāng)事人約定時(shí)，消費(fèi)者能夠退貨嗎？
29.消費(fèi)者要求退貨或更換、修理時(shí)，運(yùn)費(fèi)由誰出？
30.商品質(zhì)量與廣告宣傳不符該怎么辦？
31.消費(fèi)者通過何種方式購物可以“七天無理由退貨”？
32.消費(fèi)者“無理由退貨”的期限如何計(jì)算？
33.所謂的“七天無理由退貨”是完全無需說明理由的嗎？
34.消費(fèi)者定作的商品可否適用“七天無理由退貨”？
35.鮮活易腐的商品可否適用“七天無理由退貨”？
36.在線下載或者消費(fèi)者已拆封的音像制品、計(jì)算機(jī)軟件等數(shù)字化商品可否適用“七天無理由退貨”？
37.經(jīng)營(yíng)者已交付給消費(fèi)者的報(bào)紙、期刊可否適用“七天無理由退貨”？
38.如何判斷“根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費(fèi)者在購買時(shí)確認(rèn)不宜退貨的商品”？
39.消費(fèi)者進(jìn)行“非現(xiàn)場(chǎng)購物”并行使無理由退貨權(quán)時(shí)，法律對(duì)于被退貨的商品有什么要求？
40.消費(fèi)者在行使無理由退貨權(quán)時(shí)，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)何時(shí)返還消費(fèi)者支付的商品價(jià)款？
41.消費(fèi)者在行使無理由退貨權(quán)時(shí)，退回商品的運(yùn)費(fèi)應(yīng)當(dāng)由誰承擔(dān)？
42.消費(fèi)者在接受經(jīng)營(yíng)者提供的格式條款時(shí)應(yīng)當(dāng)注意哪些問題？
43.經(jīng)營(yíng)者使用的什么樣的條款是無效的“霸王條款”？
44.經(jīng)營(yíng)者能否利用格式條款，并借助技術(shù)手段進(jìn)行強(qiáng)制交易？
45.經(jīng)營(yíng)者和消費(fèi)者就格式條款的內(nèi)容產(chǎn)生了不同的理解，應(yīng)當(dāng)如何處理？
46.網(wǎng)上購物時(shí)，商家應(yīng)提供商品和服務(wù)的哪些內(nèi)容？
47.消費(fèi)者誤把買保險(xiǎn)當(dāng)作存款該怎么辦？
48.經(jīng)營(yíng)者未經(jīng)消費(fèi)者同意能否收集使用其個(gè)人信息？
49.消費(fèi)者如何得知自己的信息被收集使用？
50.消費(fèi)者個(gè)人信息被“賣了”怎么辦？
51.經(jīng)營(yíng)者可以未經(jīng)同意發(fā)送商業(yè)推廣短信嗎？
52.黑客攻擊致數(shù)據(jù)信息泄露，消費(fèi)者的損害誰來負(fù)責(zé)？
53.國家制定有關(guān)消費(fèi)者權(quán)益的法律時(shí)，消費(fèi)者和消費(fèi)者組織可以提意見嗎？
54.對(duì)于消費(fèi)者而言，具備資格的鑒定人在訴訟中起到什么作用？
55.消費(fèi)者協(xié)會(huì)能不能代替消費(fèi)者提起訴訟？
56.消費(fèi)者受到侵害時(shí)能否請(qǐng)求有關(guān)部門及時(shí)處理，依據(jù)是什么？
57.我國消費(fèi)者協(xié)會(huì)在保護(hù)消費(fèi)者方面具體具有哪些職責(zé)？
58.消費(fèi)者協(xié)會(huì)替消費(fèi)者起訴經(jīng)營(yíng)者，這種訴訟是什么性質(zhì)的？
59.消費(fèi)者協(xié)會(huì)是什么性質(zhì)的組織？與一般社會(huì)團(tuán)體有何不同？
60.如何理解消費(fèi)者協(xié)會(huì)“引導(dǎo)文明、健康、節(jié)約資源、保護(hù)環(huán)境的消費(fèi)方式”？
61.消費(fèi)者協(xié)會(huì)怎樣履行“向有關(guān)部門反映、查詢，提出建議”的職責(zé)，能發(fā)揮什么樣的效果？
62.行政管理部門(主要是工商管理部門)是怎樣保護(hù)消費(fèi)者利益的？
63.消費(fèi)者協(xié)會(huì)進(jìn)行的比較試驗(yàn)是在履行法定職責(zé)嗎？
64.新消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法增加“依法成立的其他消費(fèi)者組織依照法律、法規(guī)及其章程的規(guī)定，開展保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的活動(dòng)”有何意義？
65.消費(fèi)者保護(hù)中的行政保護(hù)的含義是什么？
66.消費(fèi)者權(quán)益行政保護(hù)機(jī)構(gòu)的職權(quán)有哪些？1
67.人民法院應(yīng)采取哪些措施加強(qiáng)對(duì)消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)？
68.消費(fèi)者如何向消費(fèi)者協(xié)會(huì)投訴？
69.一般來說，消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)進(jìn)行消費(fèi)，其合法權(quán)益受到侵害，應(yīng)由誰來承擔(dān)責(zé)任？
70.若消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供的信息無法找到應(yīng)承擔(dān)責(zé)任的經(jīng)營(yíng)者，該如何處理？
71.當(dāng)網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)作出更有利于消費(fèi)者的承諾時(shí)，消費(fèi)者有權(quán)要求其履行嗎？
72.網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供賠償之后，應(yīng)如何處理？
73.若網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)提供者明知或應(yīng)知銷售者或者服務(wù)者利用網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)侵害消費(fèi)者的合法權(quán)益，應(yīng)承擔(dān)責(zé)任嗎？
74.消費(fèi)者因相信虛假廣告而造成損失，廣告主人去樓空，消費(fèi)者應(yīng)找誰賠償？
75.食品藥品等關(guān)系到生命健康的商品的虛假廣告，造成消費(fèi)者的損害的，應(yīng)該由誰承擔(dān)責(zé)任？
76.哪些人或者機(jī)構(gòu)是廣告經(jīng)營(yíng)者、發(fā)布者？如何區(qū)分？
77.明星代言的虛假廣告使消費(fèi)者遭受損害的，該廣告代言人應(yīng)承擔(dān)什么責(zé)任？
78.消費(fèi)者因購買偽劣產(chǎn)品而造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)找誰要求賠償？
79.展銷會(huì)結(jié)束后，發(fā)現(xiàn)在展銷會(huì)上購買的產(chǎn)品有問題的，應(yīng)向誰求償？
80.消費(fèi)者為保護(hù)自己權(quán)益而向法院起訴的，訴訟時(shí)效是多久？
81.消費(fèi)者在與經(jīng)營(yíng)者產(chǎn)生爭(zhēng)議時(shí)，如果消費(fèi)者想通過調(diào)解來解決糾紛，應(yīng)該到什么機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解？
82.消費(fèi)者怎樣才能通過行政機(jī)關(guān)維護(hù)自己的合法權(quán)益？
83.行政部門在接到消費(fèi)者的投訴之后，應(yīng)在多久的時(shí)間內(nèi)進(jìn)行處理？
84.消費(fèi)者受到損害，除了第三方進(jìn)行調(diào)解和通過行政機(jī)關(guān)保護(hù)外，還有什么途徑能夠維護(hù)自己的權(quán)益，和解、仲裁、訴訟有什么區(qū)別？
85.什么是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公益訴訟？暢銷產(chǎn)品包裝上存在誤導(dǎo)性宣傳可不可以提起公益訴訟？
86.在淘寶網(wǎng)上購買到假冒偽劣手機(jī)，如果想起訴商家，應(yīng)該到哪里的法院提起訴訟？
87.消費(fèi)者在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所人身受到損害，經(jīng)營(yíng)者應(yīng)承擔(dān)何種法律責(zé)任？
88.消費(fèi)者在經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所財(cái)產(chǎn)受到損害時(shí)，消費(fèi)者可以要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)責(zé)任嗎？
89.消費(fèi)者被經(jīng)營(yíng)者侮辱或者強(qiáng)制搜身后，造成精神損害的，可以要求經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)何種法律責(zé)任？
90.如何判定經(jīng)營(yíng)者的行為屬于欺詐行為？
91.經(jīng)營(yíng)者有欺詐行為，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些法律責(zé)任？
92.經(jīng)營(yíng)者泄露消費(fèi)者個(gè)人信息或者利用個(gè)人信息騷擾消費(fèi)者時(shí)，應(yīng)該承擔(dān)怎樣的法律責(zé)任？
93.經(jīng)營(yíng)者在何種情況下應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任？
94.經(jīng)營(yíng)者篡改商品生產(chǎn)日期，該如何處理？
95.經(jīng)營(yíng)者拒絕、拖延采取措施或者妨礙行政部門工作人員執(zhí)法的，會(huì)受到哪些懲罰？
96.經(jīng)營(yíng)者的行為是否有可能因違法判刑，此時(shí)消費(fèi)者如何要求賠償？
97.經(jīng)營(yíng)者民事、行政責(zé)任重合時(shí)，賠償順序是怎樣的？
98.經(jīng)營(yíng)者對(duì)行政處罰決定不服的救濟(jì)途徑有哪些？
99.消費(fèi)者是否可以要求有關(guān)行政部門公開經(jīng)營(yíng)者信用信息？
100.消費(fèi)者預(yù)付貨物款項(xiàng)或服務(wù)費(fèi)用后，經(jīng)營(yíng)者不能提供的，經(jīng)營(yíng)者該怎樣承擔(dān)責(zé)任？