- 編號：60304
- 書名：物業管理:從入門到精通:物業管理人員必知的125個熱點問題(第2版)
- 作者：王占強著
- 出版社：中國法制
- 出版時間：2014年7月
- 入庫時間：2014-7-23
- 定價：39.8
圖書內容簡介
本書共分為十一章，即第一章業主、業主大會及業主委員會；第二章物業公司；第三章前期物業管理；第四章物業管理服務；第五章物業服務收費；第六章物業的使用與維護；第七章裝飾裝修管理；第八章停車管理；第九章專項維修資金；第十章物業公司的公共安全責任；第十一章物業公司法律責任。
全書選取了125個物業管理行業熱點問題，每個熱點問題均通過“現實案例”、“專家解答”及“相關規定”三個板塊進行展示和解析。“現實案例”部分主要概述物業管理活動中的案例原型；“專家解答”部分重在系統分析案例中的細節和要點，并提出物業服務企業應對處置相關問題的對策；“相關規定”部分羅列了解答案例問題所用到的相關政策法規。
本書選取的案例均為物業管理服務過程中的常見問題，為從業人員系統了解和準確把握物業管理，提供了一條從“入門”到“精通”的路徑。
圖書目錄
一、業主、業主大會及業主委員會
1．承租戶能否行使業主的權利？
2．在物業管理活動中，業主享有什么權利？
3．在物業管理活動中，業主應當履行哪些義務？
4．什么是業主大會？
5．業主大會成立時，物業服務企業是否有配合義務？
6．業主委員會有權利解聘物業公司嗎？
7．欠費業主能進業主委員會嗎？
8．業主的親屬能否進業主委員會？
9．業主委員會活動經費應當由物業公司承擔嗎？
10．物業管理用房中包括業主委員會的辦公用房嗎？
二、物業公司
11．物業公司取得營業執照后是否就可以從事物業管理服務活動？
12．新設立的物業公司如何申請取得資質？
13．申請一級物業公司資質應當具備什么條件？
14．有多少中級職稱人員才能申請三級物業公司資質？
15．物業服務企業資質證書遺失后如何補證？
16．一家二級資質的物業公司接管一幢10余萬平方米的寫字樓，合法嗎？
17．物業公司更換了法定代表人，需要辦理變更手續嗎？
三、前期物業管理
18．物業公司如何取得前期物業管理權？
19．臨時管理規約對于物業公司的主要用途是什么？
20．物業公司在與建設單位簽訂前期物業服務合同時，應當如何約定合同期限？
21．建設單位與前期物業公司簽訂的《前期物業服務合同》對業主有約束力嗎？
22．前期物業服務企業確定后，開發商是否有權再更換？
23．物業公司應當如何開展交接查驗工作？
24．物業服務企業在承接查驗時發現工程設備質量問題怎么辦？
25．建設單位對物業有何保修責任？
四、物業管理服務
26．物業管理服務的范圍和基本內容都包括哪些？
27．國家有強制性的物業服務標準嗎？
28．房屋空置是否需要交納物業服務費?
29．小區自管后，業主委員會收取物業服務費合法嗎？
30．物業公司的分公司不履行合同義務，相對人能否起訴物業總公司承擔義務？
31．老物業公司撤管時應當移交哪些資料？不移交資料怎么辦？
32．老物業公司拒不撤出小區怎么辦？
33．什么是事實物業服務？
34．物業公司是否可以將物業管理的專項服務委托給專業公司？
35．物業公司之間能否轉包物業服務項目？
36．物業服務合同尚未到期，業主大會通過決議決定解除物業服務合同的，物業公司有權不撤出小區嗎？
37．業委會提前終止物業服務合同，物業公司索賠違約金應否得到支持？
38．業主委員會與物業公司之間解除物業服務合同的協議有效嗎？
39．質疑業主大會解聘物業服務企業的決議有問題，物業公司如何告贏業主委員會？
40．業主養寵物擾民，物業公司該怎么辦？
41．寵物丟失，物業公司應賠償業主嗎？
42．物業公司能對業主進行罰款嗎？
43．在物業管理服務過程中，物業公司如何保護自己的法人名譽權？
五、物業服務收費
44．物業服務費由哪些部分構成？
45．物業服務收費定價方式有哪些？
46．什么是物業管理的酬金制？
47．什么是物業管理的包干制？
48．物業服務方面收費都需要明碼標價嗎？
49．物業服務費只能按面積大小收取嗎？
50．業主能要求對物業服務費打折嗎？
51．物業公司一次可以預收多長時間的物業服務費？
52．物業公司有權要求后手業主交納前手業主拖欠的物業服務費嗎？
53．后任物業公司是否有權收取業主拖欠前任物業公司的物業服務費？
54．買房后一直未入住，物業公司是否有權向業主收取物業服務費？
55．業主委員會要求業主拒付物業服務費有效嗎？
56．物業公司追討業主欠費的訴訟時效是多長時間？
57．物業公司應當向首層業主收取電梯費嗎？
58．物業公司能否通過停電催繳電費？
59．物業公司是否應當向業主公布其收入支出賬目？
60．業主可以審計物業公司的財務嗎？
61．物業公司能否通過斷電、限電的方式催繳物業服務費？
六、物業的使用與維護
62．物業公司能否與業主委員會約定對公共收益進行分成？
63．業主在樓頂上安裝太陽能熱水器，物業公司該管嗎？
64．業主搭建陽光房，物業公司應當怎么辦？
65．小區裝寬帶，物業公司與業主選擇不同的運營商怎么辦？
66．電梯噪聲大，物業公司應否賠償業主?
67．樓房墻皮脫落砸壞汽車，物業公司應當賠償嗎？
68．物業公司有權制止業主的群租行為嗎？
69．樓上跑水樓下被淹，物業公司應否擔責？
70．業主將住宅改為旅館怎么辦？
71．業主在小區花園晨練時摔傷致死，物業公司應當承擔責任嗎？
72．小區內路燈應由誰維修養護？
73．《物權法》出臺之前的物業管理用房如何確定？
74．物業公司能否利用人防工程取得收益？
七、裝飾裝修管理
75．業主裝飾裝修房屋，是否應當與物業公司簽訂裝飾裝修管理服務協議？
76．物業公司遲延為業主辦理裝修手續，應否賠償業主損失？
77．裝修管理費、裝修押金應怎樣收取和返還？
78．利用未清理的裝修木板傷人，裝修公司和物業公司，誰應當承擔責任？
79．物業公司交錯鑰匙，業主家被鄰居裝修，誰應當負擔這部分裝修費用？
80．物業公司推薦的裝修公司裝修出現質量問題，業主能否讓物業公司承擔責任？
八、停車管理問題
81．住宅小區地面停車位歸誰所有？
82．地下車庫能否“只賣不租”?
83．如何認定小區停車位的經營管理權?
84．停車位能否出租給其他小區業主使用？
85．物業公司能否將綠地改為停車場？
86．物業公司能否在車位上安裝地鎖出租車位？
87．機動車在物業區域范圍內被劃刮，物業是否需要承擔責任？
88．物業公司指揮業主操作立體車庫導致汽車受損，應否承擔賠償責任？
89．業主汽車被盜，物業公司沒有監控記錄，是否應當賠償業主損失？
90．開發商買房時向業主承諾，地上停車費每月不超120元，物業公司接管后執行兩小時1元的停車收費標準合法嗎？
91．業主買了車位，還要交納管理費嗎？
92．物業公司收取的停車費中是否包含屬于業主的停車收益？
93．業主將車停放在消防車通道，物業公司能否采取鎖車處理？
九、專項維修資金
94．什么是住宅專項維修資金？
95．業主大會成立前，商品住宅專項維修資金由誰管理？
96．住宅專項維修資金具體可用于哪些住宅共用部位的維修、更新、改造？
97．住宅專項具體可用于哪些共用設施設備的維修、更新、改造？
98．哪些費用的支出不能使用住宅專項維修資金？
99．業主大會還沒有成立，物業公司按什么程序使用住宅專項維修資金？
100．住宅專項維修資金劃轉業主大會管理后，物業公司應當按照什么程序使用？
101．是否必須先征得業主同意才能使用住宅專項維修資金？
102．發生哪些緊急情況時可以不經相關業主表決即可使用住宅專項維修資金？
十、物業公司的公共安全責任
103．小區內發生入室盜竊，物業公司應否承擔責任？
104．業主拆改承重結構時，物業公司應當如何應對？
105．業主違法建設開挖地窖發生墻體倒塌，造成施工人員6死3傷，警方控制物業公司相關負責人是否恰當？
106．高空墜物砸傷業主，物業公司應負賠償責任嗎？
107．電梯墜落傷人，應當由物業公司還是電梯維保公司擔責？
108．物業公司應否允許業主調取本小區內監控錄像的請求？
109．物業公司保安檢查、評論有關小區業主的監控錄像，是否構成侵犯隱私權？
110．熱力管線破裂，行人墜入熱水坑導致死亡，供熱單位和物業公司誰應當承擔責任？
111．業主家中電視爆炸引發火災并導致他人死亡，物業公司被判賠償。物業公司如何防范消防安全引起的責任？
十一、物業公司法律責任
112．物業公司在辦理物業承接驗收手續時，不移交有關資料的，承擔什么法律責任？
113．未取得資質證書從事物業管理的，承擔什么法律責任？
114．以欺騙手段取得資質證書的，承擔什么法律責任？
115．物業公司聘用未取得物業管理職業資格證書的人員從事物業管理活動的，承擔什么法律責任？
116．物業公司將一個物業管理區域內的全部物業管理一并委托給他人的，承擔什么法律責任？
117．物業公司挪用專項維修資金的，承擔什么法律責任？
118．未經業主大會同意，物業公司擅自改變物業管理用房的用途的，承擔什么法律責任？
119．物業公司擅自改變物業管理區域內按照規劃建設的公共建筑和共用設施用途的，承擔什么法律責任？
120．物業公司擅自占用、挖掘物業管理區域內道路、場地，損害業主共同利益的，承擔什么法律責任？
121．物業公司擅自利用物業共用部位、共用設施設備進行經營的，承擔什么法律責任？
122．物業服務企業超越資質等級承接物業管理業務的，承擔什么法律責任？
123．物業公司不按規定及時辦理資質變更手續的，承擔什么法律責任？
124．物業公司出租、出借、轉讓資質證書的，承擔什么法律責任？
125．物業公司發現裝修人或者裝飾裝修企業有違反有關裝飾裝修規定的行為，不及時向有關部門報告的，承擔什么法律責任？
附錄
附錄1：前期物業服務合同（示范文本）
附錄2：物業服務合同（示范文本）
附錄3：臨時管理規約（示范文本）
附錄4：管理規約（示范文本）
