本書通過365個較為體統(tǒng)的消費維權法律問題和消協(xié)實踐案例、法院判例，對各類消費常識和爭議處理要旨進行了梳理和闡釋，為消費者處理糾紛提供了豐富的購物風險防范技巧和維權糾紛處理辦法。本書分為上下篇，上篇中，筆者將針對網(wǎng)購、快遞、汽車、旅游、航空運輸、食品消費、預付款等幾個消費領域中存在的法律問題逐一展開闡述，并通過對上述領域的典型案例展開分析，幫助消費者了解防范權益侵害的注意事項和維權要點。下篇筆者通過自己多年的訴訟實踐經(jīng)驗，將消費者維權的路徑、維權的技巧、維權內容以簡明扼要的提問形式呈現(xiàn)在讀者面前，希望能夠給讀者在防范和處理消費糾紛時帶來一些幫助。主要分為三大章，第一章是消費者通過法院途徑維護自己權利時，需要了解和掌握的法律知識點，具有普遍的適用性。筆者將復雜的法院訴訟程序，按照訴訟先后程序，進行剖析，使得讀者對訴訟程序有了直觀的認識。通過本章的閱讀，消費者將會了解啟動訴訟的基本知識。第二章、第三章針對消費糾紛中占據(jù)比例較大的各類產(chǎn)品質量合同糾紛和產(chǎn)品侵權糾紛常見的法律問題進行了闡述，包括分期付款消費合同糾紛、憑樣品消費合同糾紛、電視購物產(chǎn)品質量糾紛、超市購物糾紛、保健品買賣合同糾紛、“假一賠十”消費糾紛和產(chǎn)品侵權糾紛等主要內容。另外，通過本篇的閱讀，讀者還能夠掌握判斷產(chǎn)品質量是否合格等各類產(chǎn)品質量標準的購物常識。
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