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圖書內容簡介

沒有圖書簡介

圖書目錄

目 錄

第一編 總論
第一章 保安公司的組建
第一節組建保安公司是社會發展的需要
第二節組建保安公司的基本條件
第三節保安公司組建的程序
第二章 保安公司的經營管理特點
第一節保安公司是特殊的企業
第二節保安公司有特殊的經營管理對象
第三節保安公司有特殊的經營管理觀念
第三章 保安公司經營管理的環境
第一節保安公司經營管理的宏觀環境
第二書保安公司經營管理的微觀環境
第三節經營管理環境與保安公司的發展
第四章 保安公司的社會責任
第一節保安公司所追求目標的雙重性
第二節保安公司所肩負責任的社會性
第二編 內部管理
第五章 保安公司的組織管理
第一節組織管理概述
第二節保安公司組織機構建設
第六章 保安公司的人事管理
第一節保安人員的素質及能力培養
第二節保安人員的招聘
第三節保安人員的培訓
第四節保安人員的管理和使用
第五節公司副職及中層領導的選拔與使用
第六節建立高素質的保安隊伍
第七章 保安公司的業務管理
第一節對人力防范業務的管理
第二節對技術防范業務的管理
第八章 保安公司服務質量管理
第一節服務質量是保安公司生存與發展的基礎
第二節保安服務質量管理的內容
第三節保安服務質量管理的體系
第四節保安服務質量管理的基本方法
第五節保安服務質量管理的監督
第九章 保安公司的合同管理
第一書保安合同管理概述
第二節保安經營合同管理
第三節保安管理合同管理
第十章 保安公司的財務管理
第一節保安公司財務管理的內容和原則
第二節保安公司資金籌措管理
第三節保安公司資產管理
第四節保安公司經營成本管理
第五節保安公司收入與利潤管理
第十一章 保安公司形象管理
第一節保安公司形象與形象管理
第二節保安公司形象的構成要素
第三節塑造良好的保安服務形象
第十二章 保安公司管理的現代化
第一節保安公司的經營規模
第二節保安公司管理現代化的基本要求
第三節保安人員職業化
第四節保安設備現代化
第三編 市場運作
第十三章 保安市場的調查與預測
第一節保安市場調查
第二節保安市場分析
第三節保安市場預測
第十四章 保安服務的市場化經營
第一節保安服務市場化經營是我國社會發展的必然
第二節保安公司的經營策略
第三節保安公司的經營形式
第四節保安公司的客戶開發
第五節保安公司的業務促銷
第十五章 保安服務市場化的經營原則
第一節依法經營的原則
第二節社會效益與經濟效益并舉的原則
第三節平等自愿的原則
第四節有償互利的原則
第十六章 保安服務市場化的經營謀略
第一節一業為主與多種經營
第二節信譽第一與優質服務
第三節因地制宜與合理收費
第四節科教興業與以新取勝
第五節經濟杠桿與適度行政
第六節鼓勵競爭與優勝劣汰
第七節專業分工與橫向聯合
第八節立足國內與放眼世界
后記
主要參考書目