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圖書內容簡介

本書以非營利組織的評估與責信為議題，探討非營利組織提供政府委托公共服務的成效評估，以及第三部門受托方（非營利組織）對委托方（利益關系人）實踐責信關系的彰顯與目標達成，并通過評估確立非營利組織的責信關系。此書從NPO評估的理論、方法與指標、NPO評估案例，以及評估、績效與責信等三方面提供了理論與案例的分析，并于每一章節后設置了導學內容，方便讀者學習使用，為讀者展現了一本理論學習和實務借鑒的參考用書。此書適合公共管理、非營利組織學習者、研究者和實務人士參考，也可以作為本科生、研究生學習用的教學參考用書。

圖書目錄

導論
第一篇 非營利組織評估的理論、方法與指標
第一章 評估的三個維度：政治、衡量與實踐
第一節 導論
第二節 政治
第三節 衡量或指標
第四節 實踐：評估的實際狀況
第二章 平衡計分卡在社會服務中的應用
第一節 背景
第二節 平衡計分卡的概念和重點
第三節 實際推行的過程和檢視其成效
第四節 商業管理知識運用于社會福利界的可行性和實用性
第五節 平衡計分卡對社會服務管理的意義
第六節 總結
第三章 以結果為基礎的評估模式探討——概念厘清與結果測量
第一節 導論
第二節 以結果為基礎的評估論述
第三節 以結果為基礎的評估方法與測量
第四節 結論
第四章 空間分析觀點的社會服務方案評估方法初探——GIS的應用
第一節 前言
第二節 社會服務方案評估的內涵與方法的運用現況
第三節 空間分析觀點的社會服務方案評估設計
第四節 運用地理信息系統于社會服務方案評估
第五節 GIS方法技術應用與組織服務方案示范
第六節 討論與結論：GIS成功應用于組織方案評估的思考

第二篇 非營利組織評估案例
第五章 成本分析——家居及小區照顧計劃案例
第一節 導論
第二節 成本分析及計算方法：福利生產模式的應用
第三節 主要研究結果和分析
第四節 討論及建議
第五節 結論
第六章 項目績效評估案例
第一節 項目概要
第二節 項目適當性評估
第三節 項目的效果與效率評估
第四節 項目的社會影響評估
第五節 項目的經驗與存在問題
第六節 結論
第七章 方案評估的成效評量模式——美國及臺灣地區聯合勸募的推展及導入經驗
第一節 導論
第二節 成效評量的理論與重要概念
第三節 成效評量的規劃與導入流程
第四節 臺灣地區聯勸的審查分配標準與演變
第五節 美國的方案評估方法發展經驗
第六節 從方案成效到社區成效
第七節 成效評量導入經驗
第八節 結論

第八章 非營利組織的方案影響評估——以臺灣地區亞洲基金會“1998年非營利組織專業人員海外暑期研修”為案例
第一節 導論
第二節 評估理論
第三節 海外研修計劃的制訂過程
第四節 研修方案的影響評估
第五節 意義與結論
第九章 邏輯模式的省思——以弱勢家庭服務為例
第一節 方案績效與邏輯模式
第二節 評估方法與設計
第三節 邏輯模式的運用
第四節 結語
第十章 非營利組織人才培訓方案評估——以2004年臺灣地區北區非營利組織人才培訓為例
第一節 導論
第二節 文獻探討
第三節 研究設計
第四節 “青輔會”2004年北區非營利組織人才培訓計劃執行
第五節 2004年NPO人才培訓評估分析
第六節 檢討與建議
第七節 結語

第三篇 評估、績效與責信
第十一章 評量非營利組織績效的問題與對策
第一節 前言
第二節 途徑探討與模式建構
第三節 問題陳述
第四節 解決對策
第五節 結語
第十二章 績效、品質與消費者權益保障——以社會服務契約委托的責信課題為例
第一節 責信的精神與意義
第二節 管理主義下的社會服務責信理論
第三節 行政法脈絡的責信——對管理主義責信的反思
第四節 責信的先天限制與后天不足
第五節 結語——對非營利組織的建議
第十三章 非營利組織財務信息的公開報告——從美國經驗看臺灣地區
第一節 導論
第二節 財務信息公開對非營利組織的意涵
第三節 美國非營利組織信息報告的實務
第四節 臺灣地區非營利組織信息報告的實務
第五節 美國與臺灣地區非營利組織財務披露的特點
第六節 他山之石：臺灣地區的借鑒