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圖書內容簡介

本書以卷煙銷售公司督察考評體系設計與實施為例，針對公司領導、營銷中心、物流中心、信息中心、資金結算中心和督察考評中心等不同部門的不同崗位，對督察考評流程及實施細則，績效指標體系、評定等級和權重系數，績效指標考核實施辦法，考評結果與報酬掛鉤辦法等問題進行了有效的設計、實施和說明，為解決績效評價難題提供了一套有效的表格、制度和方法。
本書適宜從事績效評價、人力資源管理、組織開發與管理的從業者使用，適合人力資源管理研究人員、教師、管理者、職員和學生閱讀和參考。

圖書目錄

前言
第一部分 卷煙銷售公司督察考評流程及實施細則
一、督察考評的目的
二、督察考評的原則
三、督察考評的過程
四、督察工作流程
五、考評工作流程
六、督察考評的條件
七、督察考評結果的使用
八、督察考評工作的組織管理
九、附則
第二部分 卷煙銷售公司崗位績效指標體系、評定等級和權重系數
一、公司領導
表2．1．1 公司經理崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．l．2 公司副經理崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
二、營銷中心
表2．2．1 營銷中心經理崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．2．2 營銷中心副經理崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．2．3 綜合信息助理崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．2．4 采供部主任崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．2．5 貨源管理員崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．2．6 采供部綜合管理員崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．2．7 訂單部主任崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．2．8 電話訂貨員崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．2．9 區域營銷部經理崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．2．10 區域營銷部綜合管理員崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．2．11 市場經理崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．2．12 客戶經理崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．2．13 客戶服務部主任崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．2．14 客戶服務助理崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．2．15 品牌培育部主任崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．2．16 品牌培育助理崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
三、物流中心
表2．3．1 物流中心經理崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．3．2 物流中心副經理崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．3．3 行政助理崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．3．4 安全助理崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．3．5 儲配部主任績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．3．6 保管員崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．3．7 配貨員崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．3．8 送貨部主任崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．3．9 送貨員崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．3．10 駕駛員崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．3．11 區域物流配送分庫主任崗位績效指標體系、評定等級和權重
系數表
表2．3．12 區域物流配送分庫綜合管理員崗位績效指標體系、評定等級和權重
系數表
表2．3．13 中轉站站長崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．3．14 中轉站綜合管理員崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
四、信息中心

表2．4．1 信息中心經理崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．4．2 系統管理員崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．4．3 網絡管理員崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
五、資金結算中心
表2．5．1 資金結算中心經理崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．5．2 資金結算中心副經理崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．5．3 結算員崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．5．4 稽核員崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．5．5 成本核算員崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
六、督察考評中心
表2．6．1 督察考評中心經理崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．6．2 督察考評中心副經理崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．6．3 督察考評員崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
表2．6．4 投訴受理員崗位績效指標體系、評定等級和權重系數表
第三部分 卷煙銷售公司崗位績效指標考評實施辦法
一、評價過程
二、評價方式
三、評價方法
四、結果統計
五、爭議處理
六、附則
第四部分 卷煙銷售公司員工績效考評結果與報酬掛鉤辦法
一、考評結果與報酬掛鉤的目的
二、考評結果與報酬掛鉤的原則
三、考評結果與工資掛鉤辦法
四、考評結果與獎金掛鉤辦法
表4－4－1 不同類別崗位人員獎金基數系數表
五、考評結果特殊津貼和獎勵辦法
六、附則
附錄
一、督察工作流程圖
二、考評工作流程圖
三、績效評價操作表評價表樣例
表F－3－1 營銷中心經理崗位績效評價操作表
表F－3－2 營銷中心經理崗位績效評價表
四、績效考評模式說明
表F－4－1 績效考評模式種類表
五、考評表格在OA系統中的實施和使用
六、考評表格在Excel中的使用說明

本書共228頁